Consejos para la resolución de problemas para Intel® Virtual RAID on CPU (Intel® VROC) en entornos Windows*

La siguiente información abordará algunos de los consejos básicos para solucionar problemas que se pueden usar para diagnosticar y posiblemente autotratar un puñado de problemas.

Informe del sistema

Es posible que se requiera la resolución de problemas en un sistema. Una de las herramientas que es útil para hacerlo se llama Informe del sistema. Siga los pasos a continuación para generar un informe del sistema:

1. Abra la aplicación Intel® VROC Interfaz gráfica de usuario (GUI).
2. Vaya a la sección Informe del sistema . Verá una nueva pantalla que muestra los datos relativos a todos los elementos activos en el sistema, incluidos controladores, volúmenes y unidades. Esto indica el estado y la actividad de todas las funciones relacionadas con Intel® VROC.

   

3. Haga clic en Guardar para exportar el informe a un archivo de texto. Windows* permitirá al usuario seleccionar dónde guardar el archivo. La ubicación predeterminada es en la carpeta Documentos del usuario. Esto puede ser alterado a discreción del usuario. El archivo de informe del sistema se puede compartir con un representante de Intel Customer Support para revisar los datos durante una fase de resolución de problemas.

   

Página de ayuda

La GUI Intel® VROC incluye una sección de Ayuda marcada con un blanco "?". Al hacer clic en esta opción, aparece una nueva ventana al frente de la pantalla donde el usuario puede encontrar breves descripciones de la funcionalidad general de Intel® VROC capacidades y dispositivos asociados, así como sugerencias para solucionar problemas comunes.

Estados de unidades y recuperación

Consulte los recursos siguientes para obtener información sobre cómo resolver los problemas más comunes que pueden surgir al utilizar la aplicación GUI Intel® VROC.

Solución de problemas con el shell UEFI

Hay dos herramientas disponibles dentro del kit previo al sistema operativo que se pueden usar para solucionar problemas. Estas dos herramientas se encuentran dentro de la carpeta efi_standalone_VROC_rs dentro del paquete Intel® VROC para Windows*. La primera herramienta es HWKeyCheckVROCRS.efi y la segunda es RCmpVROC.efi. Copie estas herramientas en una unidad USB y ejecútelas desde un shell UEFI. Todos los medios se adjuntarán a una memoria USB asignada. Los ejemplos siguientes muestran que los medios se asignaron como FS0:\. Para cambiar de la ubicación inicial a la unidad USB FS0, escriba FS0:\ y presione Intro. El comando mostrará una lista de todos los archivos del árbol de directorios. La map –r de comandos le permitirá volver a todas las unidades asignadas y probar con una unidad USB diferente si se asigna más de una.

HWKeyCheckVROCRS.efi

Esta herramienta se utiliza para determinar si el sistema es capaz de detectar la presencia de una clave de actualización de hardware conectada a la motherboard.

Si no hay ninguna clave instalada, el resultado tendrá el siguiente aspecto:

Si hay una clave de hardware instalada, el resultado será el siguiente:

RCmpVROC.efi

Esta herramienta se utiliza para enviar información del sistema a un archivo de texto desde dentro del shell UEFI a la unidad USB conectada. Si necesita que este archivo se guarde en otro lugar, tendrá que dirigir la salida a esa ubicación.