Los servicios de atención al cliente para productos Intel® NUC han pasado a ASUS a partir del 16 de enero de 2024.

Información general:

El soporte técnico y de garantía para los sistemas Intel NUC 7 a NUC 13 ha pasado a ASUS a partir del 16 de enero de 2024. El resto de la asistencia del producto permanece en manos de Intel. Visite la Sala de prensa de Intel para obtener detalles.

Soporte técnico:

A partir del 16 de enero de 2024, todo el software, firmware, soporte de BIOS y avisos de seguridad serán compatibles a través de ASUS.

Asistencia en garantía:

ASUS manejará todos los nuevos casos de garantía a partir del 16 de enero de 2024. A su criterio, Intel puede continuar administrando los casos de garantía abiertos antes del 16 de enero de 2024. La asistencia de Intel no se extenderá más allá del 30 de enero de 2024.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de ASUS si tiene alguna pregunta sobre los productos trasladados.

Información de contacto de ASUS:

Información de contacto de ASUS a partir del 16 de enero de 2024:

• Contacto de ventas de ASUS NUC: https://www.connect.asus.com/NUC_Contact_Sales
• Sitio de soporte oficial de ASUS: https://www.asus.com/support
• Número de línea directa regional: https://www.asus.com/support/nuc_service
• Soporte y servicio en línea: https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/Services/questionform

Cambios en el soporte para la transición:

• El programa Intel Partner Alliance no continuará durante la transición de ASUS.
  • Todo AWR (Advanced Warranty Support) para NUC cesará bajo ASUS a partir del 16 de enero de 2024, pero ASUS puede ofrecer beneficios comparables. Ponte en contacto con ASUS para obtener más información.
• Cualquier NUC vendido por ASUS estará respaldado por una garantía limitada de 3 años que cubre todo el hardware incluido en la caja.