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Base de conocimientos de asistencia

Pantalla negra al intentar abrir juegos con gráficos Intel® Arc™

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000094528   |   Última revisión: 19/12/2024

Entorno

Sistema operativo

Windows 11* Family, Windows® 10 family

Descripción

Al abrir juegos, el juego no se iniciará y solo mostrará una pantalla negra que no se puede ejecutar.

Resolución

Desactive las opciones de overclocking en el BIOS. Las siguientes opciones están relacionadas con este problema:

  • Anulación de la relación de flexibilidad de la CPU
  • Intel SpeedStep®
  • Modo turbo
  • Anulación del límite de la relación de núcleo

Póngase en contacto con el fabricante de la placa base para obtener instrucciones sobre cómo deshabilitar estas opciones.

Descargos de responsabilidad legales

El contenido de esta página es una combinación de la traducción humana y automática del contenido original en inglés. Este contenido se ofrece únicamente para su comodidad como información general y no debe considerarse completa o precisa. Si hay alguna contradicción entre la versión en inglés de esta página y la traducción, prevalecerá la versión en inglés. Consulte la versión en inglés de esta página.