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Base de conocimientos de asistencia

Pantalla negra, sin problema de visualización después de instalar el controlador de gráficos Intel® Arc con el procesador AMD*.

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000093977   |   Última revisión: 26/06/2023

Entorno

Sistema operativo

Windows 11* Family, Windows® 10 family

Descripción

Se ha encontrado con una pantalla negra o no se ha producido ningún problema en la pantalla con una CPU AMD* después de actualizar el Intel® Graphics Driver.

Resolución

1. Para los usuarios de CPU de AMD, asegúrese de desactivar la función SVM en la configuración del BIOS:

  • Para deshabilitar la función SVM, vaya a Avanzado, Modo SVM y haga clic en habilitar/deshabilitar AMD SVM.

2. Si necesita ayuda para navegar por la configuración del BIOS, póngase en contacto con el fabricante de la motherboard.

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