Cómo verificar el estado de la garantía de mi procesador Intel® en caja
Tipo de contenido: Garantía y autorización de devolución de mercancía | ID del artículo: 000057098 | Última revisión: 05/02/2025
Base de conocimientos de asistencia
Para verificar el estado de elegibilidad de la garantía de su procesador Intel® en caja, necesitará dos números para comenzar.
- Número de lote (también conocido como FPO)
- Número de serie completo (también conocido como ATPO) o número de serie parcial (también conocido como ATPO parcial) ubicado en el borde exterior del procesador, y contiene los últimos tres a cinco dígitos de todo el número de serie para el procesador.
Tenga en cuenta que el número de lote y el número de serie completo también se pueden encontrar en el cuadro de envío. Consulte ¿Dónde puedo encontrar los números de procesador Intel® en caja para fines de garantía? para obtener más información.
Siga los pasos a continuación:-
- Vaya a Información de garantía.
- Seleccione Procesador en Tipo de producto.
- Introduzca el número de lote y el número de serie completo (ATPO) o el número de serie parcial (ATPO) en sus campos correspondientes.
- Haga clic en Comprobar productos.
- La herramienta mostrará la expiración de la garantía estimada y el número del procesador en caja.
| Nota | Si el resultado de la búsqueda no es concluyente, puede ponerse en contacto con asistencia al cliente de Intel y elegir procesadores Intel®. |
Ver un ejemplo:
Los resultados mostrarán si el procesador está en caja o en bandeja, el número del procesador y la expiración de la garantía estimada.
Si los resultados indican procesadores en bandeja, póngase en contacto con el lugar de compra para conocer las opciones de garantía, ya que los procesadores en bandeja vendidos por los distribuidores o fabricantes de sistemas no están cubiertos por la garantía de Intel. Si tiene un Intel® Data Center Systems de Intel, puede ser elegible para una garantía, comuníquese con Intel Customer Support para determinar si cumple los requisitos.
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