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Base de conocimientos de asistencia

Solución de problemas de sobrecalentamiento o térmicos en Intel® NUC

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000033327   |   Última revisión: 07/02/2025
Cautela
 Si ve humo o siente un olor a quemado en su Intel® NUC, desconecte todos los cables de alimentación y comuníquese con Intel Customer Support para obtener ayuda.

El sobrecalentamiento o los problemas térmicos en una Intel® NUC pueden causar los siguientes síntomas:

  • El Intel NUC se apaga aleatoriamente sin razón aparente.
  • errores de pantalla azul de Windows (BSOD).
  • Errores de disparo térmico del procesador.
  • Las temperaturas aparecen demasiado altas en el panel Monitor de rendimiento en la configuración del BIOS.
  • El software de monitoreo de temperatura reporta altas temperaturas.

Al solucionar problemas, siempre siga estas recomendaciones básicas primero:

  1. Realice la actualización a la versión más reciente del BIOS para su Intel NUC.
  2. Cargar configuración predeterminada del BIOS:
    1. Pulse F2 durante el arranque para abrir el programa de configuración del BIOS.
    2. Pulse F9 para cargar los valores predeterminados.
    3. Pulse F10 para guardar y salir de la configuración del BIOS.
  3. Coloque la Intel NUC en un área bien ventilada.
  4. Verifique que no haya obstrucciones alrededor de las salidas de aire del Intel NUC.
  5. Pruebe diferentes configuraciones de control de ventilador en el BIOS:
    1. Pulse F2 durante el arranque para abrir el programa de configuración del BIOS.
    2. Vaya a Enfriamiento > avanzado.
    3. En el panel CPU Fan Header (cabezal del ventilador de la CPU ), experimente con la configuración del modo de control del ventilador en Equilibrado y frío.
    4. Pulse F10 para guardar y salir de la configuración del BIOS.


Consulte la tabla a continuación para obtener sugerencias adicionales para solucionar problemas e información útil.

¿Qué ve? Cómo solucionarlo.
ADVERTENCIA: Error de disparo térmico del procesador durante el inicio. Siga las recomendaciones básicas anteriores.

Borre el registro de eventos:
  1. Pulse F2 durante el arranque para abrir el programa de configuración del BIOS.
  2. En la pantalla principal , en el panel Registro de eventos, marque la casilla Borrar registro de eventos.
  3. Pulse F10 para guardar y salir de la configuración del BIOS.
  4. Reinicie la Intel NUC.
Los ventiladores no giran

Compruebe las RPM del ventilador en el BIOS:

  1. Pulse F2 durante el arranque para abrir el programa de configuración del BIOS.
  2. Vaya a Supervisión avanzada del rendimiento del > de > de refrigeración.
  3. Pulse F10 para salir del BIOS.

Si las RPM son cero, compruebe si algo impide que el ventilador gire. Si el ventilador no está bloqueado, comuníquese con Asistencia al cliente usando el siguiente enlace.

Si ha realizado todos los pasos mencionados anteriormente y su Intel NUC sigue teniendo problemas de sobrecalentamiento o térmicos, haga clic en Contactar al servicio de asistencia a continuación para ver las opciones de asistencia para su región. Esté preparado para explicar los pasos que ha intentado.

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