- Aísle el problema
Aislar y resolver un problema requiere un enfoque sistemático. Los siguientes elementos pueden ayudarle a aislar el problema:- ¿Funcionó con anterioridad y ahora no funciona? En caso afirmativo, ¿se ha cambiado algo en el equipo desde ese momento? Por ejemplo, ¿se ha cambiado el entorno o el punto de acceso?
- Cambie la configuración o los parámetros uno a la vez. No cambie varias configuraciones a la vez. Anote la configuración que ha cambiado y el resultado. Observe si el cambio tiene un impacto positivo o negativo en el problema o si cambia los síntomas.
- ¿Hay otros equipos con el mismo problema o es solo este equipo? Por ejemplo, ¿todos los equipos de la misma red tienen el mismo problema?
- Utilice palabras clave para buscar información similar
Busque en elsitio de asistencia o el fabricante del equipo Web utilizando palabras clave que describen el problema. Algunas sugerencias incluyen:- Búsquedas en una sola palabra: inalámbrica, Wi-Fi, WiMAX, red, conexión, seguridad
- Búsquedas múltiples de Word: Wireless troubleshoot (busca todos los documentos que contengan cables inalámbricos y solucionadores de problemas)
- Combine estas palabras y otras entre comillas para búsquedas de frases específicas: "conexión inalámbrica"
- Actualizar el controlador y el software
Puede solucionar muchos problemas mediante la actualización de los controladores y el software. El controlador de Intel® &Amp; Asistente de asistencia puede ayudarle a determinar la versión de su controlador inalámbrico actual y a actualizar el controlador si es necesario. También puede actualizar manualmente los controladores del adaptador inalámbrico.
1 el fabricante del equipo podría haber personalizado controladores y software para habilitar o alterar las características, o para proporcionar una mejor operación en el equipo. Póngase en contacto con el fabricante para obtener las actualizaciones más recientes y la información de asistencia técnica.