Ir al contenido principal
Base de conocimientos de asistencia

Familias de procesadores Intel® Core™ de 13a Generación con arquitectura híbrida de desempeño Problema de bloqueo de pantalla azul con actualizaciones de vista previa de Windows*

Tipo de contenido: Mensajes de error   |   ID del artículo: 000096448   |   Última revisión: 06/09/2023
Descripción Resolución

Entorno

Sistema operativo

Windows 11* Family, Windows® 10 family

Descripción

  • Intel tiene conocimiento de los informes de los usuarios finales sobre bloqueos de pantalla azul con el código de error "Procesador no compatible" cuando actualiza a las actualizaciones preliminares de agosto de 2023 para Microsoft* Windows* 10 y Windows 11 mientras utiliza las actualizaciones de BIOS más recientes de los fabricantes del sistema en los procesadores afectados.
  • Intel identificó un problema en las actualizaciones recientes de microcódigo a los fabricantes de sistemas que puede causar este código de error.
  • Los siguientes procesadores se ven afectados por este problema:
    ProcesadorCPUID
    RPL-S 8P+16E0xB0671
    RPL-HX 8P+16E0xB0671
    RPL-P 6P+8E0xB06A2
    RPL-H 6P+8E0xB06A2
    RPL-PX 6P+8E0xB06A2
    RPL-U 2P+8E0xB06A3

Resolución

A partir de septiembre, Intel lanzó versiones actualizadas de microcódigo 0x11D y 0x411C a los fabricantes de sistemas para abordar este problema en los procesadores Intel® Core™ de 13a Generación con arquitectura híbrida de desempeño.

Descargos de responsabilidad legales

El contenido de esta página es una combinación de la traducción humana y automática del contenido original en inglés. Este contenido se ofrece únicamente para su comodidad como información general y no debe considerarse completa o precisa. Si hay alguna contradicción entre la versión en inglés de esta página y la traducción, prevalecerá la versión en inglés. Consulte la versión en inglés de esta página.

¿Necesita más ayuda?

Póngase en contacto con la asistencia
Póngase en contacto con la asistencia