ID del artículo: 000094838 Tipo de contenido: Resolución de problemas Última revisión: 07/06/2023

Cómo solucionar un micrófono que no se encuentra en el kit Intel® NUC M15: LAPBC

Entorno

Micrófono integrado, controlador de sonido 1.7, Windows 10

Windows 11* Family, Windows® 10 family

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumen

Instrucciones para quitar y volver a cargar los controladores de sonido con el fin de reparar el sonido silencioso del micrófono.

Descripción

El nivel de sonido del micrófono incorporado es muy silencioso después de actualizar el sonido al paquete de sonido del controlador versión 1.7.

Resolución

Es posible que el controlador no se haya actualizado correctamente a la versión 1.7 o que el controlador podría haber sido dañado durante el proceso de descarga.

Se deben eliminar los controladores actuales antes de instalar de nuevo el controlador.

Para reinstalar el controlador, siga estos pasos:

  1. Vaya al Administrador de dispositivos de Windows*
  2. Desinstale los siguientes componentes:
    • Entradas y salidas de audio

      • Matriz de micrófono

      • Altavoces

    • Objetos de procesamiento de audio

      • Intel SST APO

    • Controladores de sonido, video y juegos

      • SST para sonido Bluetooth

      • SST para micrófonos digitales

      • SST para sonido MIPI SoundWire

      • SST para sonido USB

      • Controlador del dispositivo de códec de sonido Realtek SoundWire HW

    • Dispositivos de sistema

      • BUS de tecnología SST

      • Verificación de detección de SST

      • SST MIP

  3. Reinicie el sistema

  4. Descargue el paquete de controladores más reciente para su sistema

  5. Descomprima el paquete de controladores en cualquier ubicación designada

  6. Navegue hasta AudioPackage-1.7 o posterior

  7. Haga clic con el botón derecho en InstallPackage.bat y seleccione, ejecute como administrador

Este procedimiento completa la extracción e instalación del paquete de controladores de sonido.

Si el problema no se resuelve después de seguir los pasos mencionados anteriormente, se recomienda ejecutar una nueva instalación de Windows* y volver a instalar los controladores siguiendo la guía de instalación del controlador Intel® NUC M15 Laptop Kit.

Más información
  • Las aplicaciones que utilizan el micrófono integrado como Skype, Zoom o Teams informan un sonido muy silencioso para que otras personas no puedan escucharlo, pero antes de la actualización del controlador funcionó bien.
  • Utilizando un dispositivo de micrófono de audio externo, por ejemplo, un auricular conectado al conector de auricular de la computadora portátil funciona bien.

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