Descripción general de Intel® Reverse Logistic Toolkit

Documentación

Garantía y autorización de devolución de mercancía

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02/10/2024

Nota El Intel® Reverse Logistics Toolkit se ha descontinuado y ya no está disponible para su descarga. Todas las versiones del software se han eliminado a partir de septiembre de 2024.

Intel® Reverse Logistics Toolkit permite a los usuarios encontrar el número de serie (Visual ID) de su Procesador Intel® utilizando la cámara de su teléfono inteligente para escanear el símbolo de la matriz 2D en su Procesador Intel®. Esto se puede hacer a través de un escaneo en vivo o decodificando una foto de imagen fija. Consulte la sección Modos de escaneo de la matriz 2D a continuación para obtener más detalles.

Opcionalmente, los usuarios pueden generar el archivo de solicitud de servicio electrónico (ESR) que los clientes pueden usar para enviar una reclamación de garantía.

Intel Reverse Logistic Toolkit icon

2D Matrix symbol on Intel Processor

Modos de escaneo de la matriz 2D:

  1. Escanear desde álbum de fotos: seleccione una foto de su álbum de fotos para buscar una matriz 2D.
  2. Escanear foto desde la cámara: use la cámara del dispositivo para tomar una foto y escanear esta foto para 2D Matrix.
  3. Escanear con video en vivo: use la cámara del dispositivo con video en vivo para buscar continuamente una matriz 2D.
Nota Si el modo de video en vivo no tiene éxito, se recomienda utilizar el modo Escanear desde álbum de fotos .

Expandir todo

Haga clic en o en el tema para ver los detalles:

¿Cuáles son los beneficios de usar Intel® Reverse Logistic Toolkit?Intel® Reverse Logistic Toolkit permite a los clientes de Intel utilizar cómodamente sus smartphones para escanear su procesador y obtener el número de serie del procesador Intel®. Este análisis también puede generar el archivo de solicitud de servicio electrónico (ESR) que los clientes pueden utilizar para enviar una reclamación de garantía.
¿Dónde puedo descargar Intel® Reverse Logistic Toolkit?
Plataforma / Dispositivo Enlace de descarga
Centro de descargas Intel® / Dispositivos Android Ya no está disponible.
Google* Play Store / Dispositivos Android Ya no está disponible.
Apple* App Store/Dispositivos Apple Ya no está disponible.
¿Qué dispositivo de teléfono inteligente se debe usar?
Dispositivos Android Dispositivos Apple
  • Se requiere un Android 9 mínimo
  • Tamaño: 33.1 MB
  • Cámara (cámara de 10MP mínima requerida)
  • No se requiere dispositivo mínimo.
  • Tamaño: 33.1 MB
  • Cámara (cámara de 10MP mínima requerida)
¿Dónde se encuentra la matriz 2D?

Utilizando la cámara de su dispositivo, permita que Intel® Reverse Logistic Toolkit enfoque y escanee el símbolo de la matriz 2D que se encuentra en su Procesador Intel®.

Scan the 2D Matrix symbol

¿Cómo ejecutar un análisis exitoso con Intel® Reverse Logistic Toolkit?
  • Se recomienda utilizar el modo Escanear desde álbum de fotos. Este modo realiza un mayor número de métodos de filtrado de imágenes para lograr una decodificación exitosa de Visual ID (Matriz 2D).
    Asegúrese de que el símbolo de identificación visual (matriz 2D) esté centrado en su foto y también asegúrese de que la foto esté recortada con el símbolo de matriz 2D aproximadamente, no menos de un tercio del tamaño de toda la foto.
¿Qué es una exploración para ESR? La exploración de ESR permite a los fabricantes de equipos originales (OEM) enviar una solicitud de garantía en línea a través del portal ESR (solicitud de servicio electrónico). Los OEM necesitarán un número maestro de materiales (MM#) o un número de pieza del cliente (CPN) cuando escaneen para generar un archivo csv, que se puede utilizar para enviar un correo electrónico a su representante de reclamación de garantía de proceso.
¿Con quién debo comunicarme si tengo preguntas adicionales? Si tiene más preguntas, comuníquese con Intel Customer Support.