Orientación sobre los pasos a seguir para restablecer la autenticación
Síntomas:
- Cambié o perdí mi teléfono y necesito volver a configurar la autenticación de varios factores (MFA).
- Se actualizó el número de teléfono y ya no se puede acceder a los sitios web de Intel.
- Reinstaló la aplicación Authenticator, pero sigue sin recibir ningún código de autenticación.
- El código de autenticación/MFA no funciona.
- Mensaje de error: Su cuenta está incorrectamente configurada, póngase en contacto con el servicio de asistencia.
- Mensaje recibido: Verifique su identidad.
Si solo tiene un método de autenticación establecido, Intel solo puede restablecer su MFA. Comuníquese con Intel Customer Support para obtener ayuda.
Una vez que haya terminado de configurar el MFA, Intel sugiere encarecidamente agregar un segundo método de autenticación para que pueda administrar sus dispositivos de autenticación.
Para agregar un segundo método de autenticación, vaya al Portal de Intel Azure, autentique y, a continuación, haga clic en Agregar método.
Los clientes B2B tienen la capacidad de autorrestablecer MFA, para obtener más detalles: Cómo restablecer su autenticación de varios factores (MFA)