¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el pedido realizado del catálogo de recompensas del programa de puntos Intel® Partner Alliance?

Necesito saber el tiempo de espera esperado después de realizar un pedido, ya que aún no se ha recibido ningún correo electrónico.

Las tarjetas de regalo se pueden entregar digitalmente o por mensajería. Es posible que el proceso entregado digitalmente no esté disponible; Esto podría deberse a varias razones:

• Restricciones geográficas/de país
  • El programa no está disponible actualmente en la región RPC.
• Restricciones de los socios/proveedores de canje

Así es como funciona el proceso de la tarjeta de regalo:

Digitalmente: (no se proporciona una tarjeta de regalo física)

1. Tras el envío exitoso, el destinatario que figura en la solicitud de canje recibirá un correo electrónico del programa regional de puntos Intel® Partner Alliance confirmando que se ha realizado un canje. Consulte su correo electrónico para ver si hay direcciones que comiencen por IntelPartnerAlliance -Points (al final de las direcciones varía según la región) o desde rewards@reward.tremendous.com.
2. Por lo general, dentro de 3 a 7 días hábiles, un segundo correo electrónico enviado por el proveedor específico contiene los detalles necesarios para usar la tarjeta (cantidad, proveedor, número de tarjeta, número de pedido, etc.).
   • Los correos electrónicos pueden contener términos y condiciones basados en el proveedor, la geografía o el país seleccionados. Guárdelos para sus registros.

Mensajero: (se proporciona una tarjeta de regalo física)

1. Tras el envío exitoso, el proceso de confirmación de canje es el mismo que se describe en #1 arriba.
2. En un plazo de 10 a 20 días hábiles, el proveedor seleccionado procesa y envía la tarjeta de regalo a través de su servicio de mensajería preferido.
   • Algunos proveedores pueden requerir que el servicio de mensajería obtenga una firma al momento de la entrega.
3. Al recibir la tarjeta de regalo, siga las instrucciones proporcionadas para registrarse/activarla.
4. Si no se incluyen instrucciones, revise su correo electrónico, ya que algunos proveedores prefieren enviar correos electrónicos automatizados que contienen la información.
   • Los correos electrónicos pueden contener términos y condiciones basados en el proveedor, la geografía o el país seleccionados. Guárdelos para sus registros.

Para obtener más ayuda, envíe una solicitud a Intel Customer Support (se requiere inicio de sesión).

1. Ingrese los detalles en el cuadro de texto Cuéntenos su problema o pregunta relacionada con Intel® Partner Alliance.
   • Para un servicio más rápido, proporcione la siguiente información:
     • Identificación de la empresa (Consulte Cómo encontrar un número de cuenta Intel® Partner Alliance).
     • Dirección de correo electrónico o nombre de usuario/ID de inicio de sesión
     • Números de pedido
     • Fecha en que se realizó la solicitud de canje
2. Haga clic en el botón Siguiente: Detalles para incluir los archivos adjuntos (capturas de pantalla, fotos, archivos u otros).
   • Incluya todos los correos electrónicos o confirmaciones recibidos como se describe arriba
3. Seleccione la oportunidad de inclusión o exclusión voluntaria para participar en el Programa de mejora del cliente.
4. Haga clic en el botón Enviar solicitud .

Las tarjetas de regalo, disponibles para usar con varios comerciantes de todo el mundo, son solo una de las recompensas disponibles durante el canje de puntos a través del Intel® Partner Alliance. La distribución de tarjetas de regalo se facilita a través de diferentes proveedores según la geografía/región/país y está sujeta a disponibilidad.

Para los casos en que no se haya recibido ningún correo electrónico sobre los detalles del pedido dentro del plazo según la región, consulte con Intel Customer Support para que puedan solicitar al proveedor que vuelva a enviar el correo electrónico.