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Base de conocimientos de asistencia

La actualización de Windows* retrocede el controlador de gráficos a una versión anterior

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000087834   |   Última revisión: 17/12/2024
Descripción Resolución

Descripción

Windows Update retrocede los controladores de dispositivos gráficos a una versión anterior.

Resolución

Primero, intente instalar la versión más reciente del controlador de gráficos sobre la versión que instaló la actualización de Windows*. Asegúrese de no desinstalar la versión que Windows* Update instaló anteriormente.

Notas
  1. Antes de iniciar el proceso, asegúrese de que la versión del sistema operativo sea una versión oficial, no una compilación del programa Microsoft Insider.
  2. Este procedimiento deberá seguirse nuevamente después de una instalación importante del sistema operativo Windows; por ejemplo, al actualizar de Windows 11 21H2 a 22H2.

En caso de que la solución anterior no funcione, puede instalar manualmente el controlador de gráficos siguiendo estos pasos:

  1. Descargue el controlador apropiado para su sistema desde el enlace correspondiente a continuación:
  2. Haga clic en el botón Descargar para descargar el archivo .exe.
  3. Ejecute el .exe descargado.
  4. Durante el proceso de instalación, cuando llegue a la etapa de instalación , haga clic en el botón Personalizar .
  5. Asegúrese de no activar la casilla de verificación Ejecutar una instalación limpia .
  6. Después de finalizar la instalación del controlador, haga clic en el botón Reinicio opcional .

    Screenshot

Desactive temporalmente las actualizaciones de Windows:

  1. Abrir Configuración.
  2. Haga clic en Actualización y seguridad.
  3. Haga clic en Windows Update.
  4. Haga clic en el botón Opciones avanzadas .
  5. En la sección Pausar actualizaciones , utilice el menú desplegable para seleccionar cuánto tiempo desea deshabilitar las actualizaciones.
NotaLas actualizaciones automáticas de Windows* pueden contener actualizaciones de seguridad importantes o mejoras importantes de estabilidad. Si deshabilita las actualizaciones automáticas, no se instalarán estas actualizaciones.

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