ID del artículo: 000087708 Tipo de contenido: Resolución de problemas Última revisión: 18/07/2022

El kit Intel® NUC 11 Performance no se reactiva del modo de suspensión

Entorno

Windows® 10 family

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumen

Pasos para resolver el problema de no reactivación. Requiere actualizar el BIOS.

Descripción
  • Se ha encontrado un problema de falta de visualización después de que el sistema se activara desde el modo de suspensión.
  • BSOD (Black Screen Of Death) se registró en el informe de energía del sistema, pero no se generó ningún minidump de Windows.
Resolución

La actualización del BIOS o la degradación del controlador de gráficos puede solucionar el problema.

Cómo actualizar el BIOS:

  1. Descargue el BIOS más reciente en el Centro de descargas.
  2. Guarde el archivo BIOS.cap en un dispositivo USB.
  3. Conecte el dispositivo USB a un puerto USB del equipo de destino.
  4. Inicie la Intel® NUC.
  5. Pulse F7 para ingresar a la herramienta BIOS Flash Update durante el inicio.
  6. Seleccione el dispositivo USB y presione Intro.
  7. Seleccione el archivo . CAP y presione Intro.
  8. Pulse Ingrese para confirmar la actualización del BIOS.
  9. La actualización espera de 2 a 5 minutos para completarse.
  10. Una vez completada la actualización del BIOS, el equipo volverá a arrancar en Windows.

Cómo degradar el controlador de gráficos:

  1. Descargar Controlador de gráficos versión 30.0.101.1069.
  2. Salvar Archivo GFX-Win10_Win11-30.0.101.1069.zip.
  3. Descomprima el archivo.
  4. Ejecute y complete la instalación del controlador Installer.exe.
  5. Reinicie la Intel® NUC.

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