Cómo informar problemas con Asistente del controlador y asistencia técnica Intel® (Intel® DSA)

Informar problemas con Asistente del controlador y asistencia técnica Intel® (Intel® DSA)

• Escriba las palabras clave de su problema en el campo de búsqueda de asistencia de Intel® en la página de inicio de asistencia de Intel para buscar artículos útiles de Intel.
• Envíe una pregunta a través del sitio de Comunidades de Intel .

Sugerencias para darnos útiles comentarios a fin de mejorar la herramienta y solucionar problemas:

• Proporcione información específica sobre el tipo de sistema, el sistema operativo, el navegador y detalles exactos sobre el problema.
• Comprima las 3 carpetas del IDSA que se encuentran en C:\ProgramData\Intel\DSA y proporcione ese archivo zip al agente del caso o adjúntelo a la publicación de la comunidad para que los desarrolladores determinen la causa del problema.
  • A veces, la carpeta ProgramData es una carpeta oculta, por lo que si el usuario no puede ver la carpeta, ayúdele a cambiar la configuración para mostrar todos los archivos ocultos.
    1. Para Win7: En el Administrador de archivos, elija Organizar, carpeta y opciones de búsqueda, haga clic en la pestaña Ver , en Configuración avanzada y asegúrese de que el botón radial esté marcado para Mostrar archivos, carpetas y controladores ocultos.
    2. Para Win8, 10 y 11: En el Explorador de archivos, elija la pestaña Ver en la parte superior de la página y marque la casilla para mostrar los elementos ocultos .
• Incluya cualquier captura de pantalla del error.
• Asegúrese de mencionar cualquier software antivirus o de malware que haya habilitado, ya que pueden impedir que Intel® DSA funcionen correctamente.