Ir al contenido principal
Base de conocimientos de asistencia

Error de instalación del controlador de gráficos: "Su sistema tiene un controlador bloqueado según las especificaciones del fabricante".

Tipo de contenido: Mensajes de error   |   ID del artículo: 000056629   |   Última revisión: 04/09/2024

Entorno

Sistema operativo

Windows® 10, 64-bit*
Este problema se produce con mayor frecuencia porque el controlador instalado actualmente en el sistema no es DCH. El controlador DCH 26.20.100.8141 o controladores más recientes solo se pueden instalar en controladores DCH del fabricante original. 

Descripción

Al instalar el controlador de gráficos Intel, aparece el mensaje siguiente:

"Su sistema tiene un controlador que está bloqueado según las especificaciones del fabricante. Intente descargar el controlador más reciente del sitio web del fabricante para actualizarlo. Código de salida 1".

Resolución

Cautela

Los pasos a continuación eliminarán las personalizaciones del fabricante de equipos originales (OEM) de su plataforma. Si su OEM no tiene un controlador DCH disponible, lo más probable es que Windows Update no instale ninguna personalización después de actualizar al controlador 26.20.100.8141 o posterior.

Si experimenta algún problema, como parpadeo, pantalla azul (BSOD), tiempo de espera, error de detección y recuperación (TDR), etc., vuelva a instalar el controlador OEM más reciente para su plataforma.

Si recibe un error de OEM al instalar el controlador de gráficos 26.20.100.8141 o posterior, siga estas instrucciones:

  1. Verifique que su sistema tenga una generación de procesador compatible, como una Procesador Intel de 6ª generación o superior. Para confirmar la generación del procesador, consulte cómo identificarlo aquí.
  2. Compruebe que el sistema tenga una versión compatible de sistema operativo (SO). Este controlador es compatible con Windows 10, 64 bits, versión 1709 (también conocida como "Redstone 3") o superior. Para confirmar la versión de su SO, vea cómo identificar su sistema operativo aquí.
  3. Descargue el controlador apropiado para su sistema desde el enlace correspondiente a continuación:
    Gráficos integrados con procesadores Intel® de 6ª a 10ª generación
    Intel® Arc™ gráficos independientes y/o gráficos integrados con procesadores Intel® de 11a Generación o más recientes
    Intel® Arc™ Pro gráficos independientes
  4. Desconecte la conexión a Internet para que Windows Update no reinstale automáticamente un controlador OEM anterior.
  5. Ejecute el archivo .exe descargado.
  6. Durante el proceso de instalación, cuando llegue a la etapa de instalación, haga clic en el botón Personalizar
  7. Asegúrese de no activar la casilla de verificación Ejecutar una instalación limpia .
  8. Después de finalizar la instalación del controlador, haga clic en el botón Reinicio opcional .
  9. Seleccione el icono Inicio de Windows y haga clic en el icono de engranaje de configuración para navegar a Actualización y seguridad.
  10. Seleccione Windows Update y haga clic en Buscar actualizaciones en caso de que haya personalizaciones de OEM para reinstalar.

Más información

Los controladores DCH de gráficos Intel® se desbloquean para actualizar libremente entre los controladores del fabricante de equipos originales (OEM) y los controladores de gráficos genéricos Intel® en el Centro de descargas a partir del controlador 26.20.100.8141.

Productos relacionados

Este artículo se aplica a 128 productos.
Otros gráficos Tarjeta gráfica Radeon™ RX Vega M GH Tarjeta gráfica Radeon™ RX Vega M GL Familia de gráficos dedicados Intel® Arc™ Intel® Arc™ B-Series Graphics Intel® Arc™ B580 Graphics Intel® Arc™ B570 Graphics Gráficos Intel® Arc™ serie a Gráficos Intel® Arc™ A580 Gráficos Intel® Arc™ A770 Gráficos Intel® Arc™ A380 Gráficos Intel® Arc™ A750 Gráficos Intel® Arc™ A770 (16 GB) Gráficos Intel® Arc™ A350M Gráficos Intel® Arc™ A370M Gráficos Intel® Arc™ A530M Gráficos Intel® Arc™ A570M Intel® Arc™ Pro Dedicated Graphics Family Intel® Arc™ Pro A-Series Graphics Gráficos Intel® Arc™ Pro A30M Intel® Arc™ Pro A60 Graphics Gráficos Intel® Arc™ Pro A50 Gráficos Intel® Arc™ Pro A40 Gráficos Intel® Arc™ A60M Familia de gráficos dedicados Intel® Iris® Xᵉ Familia de gráficos dedicados Intel® Iris® Xe MAX Gráficos Intel® Iris® Xᵉ MAX Processor Graphics Intel® Graphics Intel® Graphics for Intel® Core™ Ultra processors (Series 1) Intel® Arc™ Graphics Intel® Arc™ 130V GPU Intel® Arc™ 140V GPU Intel® Arc™ graphics for Intel® Core™ Ultra processors (Series 1) Familia de gráficos UHD Intel® Gráficos Intel® UHD 620 Gráficos UHD Intel® 605 Gráficos UHD Intel® para procesadores Intel® de 12ᵃ Generación Gráficos UHD Intel® 630 Gráficos UHD Intel® 770 Gráficos UHD Intel® 710 Gráficos UHD Intel® 617 Gráficos UHD Intel® Core™ para procesadores Intel® de 10ᵃ Generación Gráficos UHD Intel® 730 Gráficos UHD Intel® P750 Gráficos UHD Intel® 750 Gráficos UHD Intel® Core™ para procesadores Intel® de 11ᵃ Generación Gráficos UHD Intel® 615 Gráficos UHD Intel® 610 Familia de gráficos Intel® Iris® Plus Gráficos Intel® Iris® Plus 655 Gráficos Intel® Iris® Plus 645 Familia de gráficos Intel® Iris® Gráficos Intel® Iris® 6100 Familia de gráficos HD Intel® Gráficos HD Intel® 510 Gráficos HD Intel® para procesadores Intel® de generaciones anteriores Gráficos HD Intel® 5500 Gráficos HD Intel® 6000 Gráficos HD Intel® 5300 Gráficos HD Intel® 500 Gráficos HD Intel® 505 Familia de gráficos Intel® Iris® Xᵉ Elegible para Gráficos Intel® Iris® Xe Gráficos Intel® Iris® Xᵉ Familia de gráficos Intel® Iris® Pro Gráficos Intel® Iris® Pro 6200 GPU para centro de datos Intel® Data Center GPU serie Flex Intel® Data Center GPU Flex 140 Intel® Data Center GPU Flex 170 Intel® Data Center GPU Max Series Intel® Data Center GPU Max 1100 Gráficos heredados

Productos discontinuados

Gráficos Intel® Iris® Plus 650 Gráficos Intel® Iris® Plus 640 Gráficos Intel® Iris® 5100 Gráficos Intel® Iris® 540 Gráficos Intel® Iris® 550 Gráficos HD Intel® 2000 Gráficos HD Intel® 3000 Gráficos HD Intel® 515 Gráficos HD Intel® 520 Gráficos HD Intel® 530 Gráficos HD Intel® 5000 Gráficos HD Intel® 4200 Gráficos HD Intel® 4600 Gráficos HD Intel® 4400 Gráficos HD Intel® 2500 Gráficos HD Intel® 4000 Gráficos HD Intel® P630 Gráficos HD Intel® 630 Gráficos HD Intel® 610 Gráficos HD Intel® 615 Gráficos HD Intel® 620 Gráficos Intel® Iris® Pro 5200 Gráficos Intel® Iris® Pro 580 Controladores de gráficos para el chipset Intel® B43 Express Acelerador Intel® 600 para medios gráficos (Intel® GMA 600) Acelerador Intel® 3150 para medios gráficos (Intel® GMA 3150) Acelerador Intel® 500 para medios gráficos (Intel® GMA 500) Acelerador Intel® serie 3600 para medios gráficos Controladores de gráficos para el chipset Intel® Q35 Express Controladores de gráficos para el chipset Intel® Q33 Express Controladores de gráficos para el chipset Intel® G31 Express Controladores de gráficos para el chipset Intel® G35 Express Controladores de gráficos para el chipset Intel® G33 Express Controladores de gráficos para el Concentrador controlador de gráficos y memoria Intel® 82810 Controladores de gráficos para el controlador de gráficos Intel® 82815 Controladores de gráficos para la familia de controladores de gráficos Intel® 82852/82855 Controladores de gráficos para el concentrador controlador de gráficos y memoria Intel® 82865G Controladores de gráficos para el controlador de gráficos Intel® 82845G Controladores de gráficos para el concentrador controlador de gráficos y memoria Intel® 82830M Controladores de gráficos para la familia de chipsets Intel® Express 965 para equipos portátiles Controladores de gráficos para la familia de chipsets Intel® 82915G/82910GL Express Controladores de gráficos para la familia de chipsets Intel® Express 945GM para equipos portátiles Controladores de gráficos para el chipset Intel® 82945G Express Controladores de gráficos para la familia de chipsets Intel® Express 915GM/GMS, 910GML para equipos portátiles Controladores de gráficos para el concentrador controlador de gráficos y memoria Intel® 82Q963 Controladores de gráficos para el concentrador controlador de gráficos y memoria Intel® 82Q965 Controladores de gráficos para el concentrador controlador de gráficos y memoria Intel® 82G965 Controladores de gráficos para el controlador de gráficos Intel® 82946GZ Controladores de gráficos para la familia de chipsets Intel® Express serie 4 para equipos portátiles Controladores de gráficos para el chipset Intel® G43 Express Controladores de gráficos para el chipset Intel® G45 Express Controladores de gráficos para el chipset Intel® G41 Express Controladores de gráficos para el chipset Intel® Q43 Express Controladores de gráficos para el chipset Intel® Q45 Express

Descargos de responsabilidad legales

El contenido de esta página es una combinación de la traducción humana y automática del contenido original en inglés. Este contenido se ofrece únicamente para su comodidad como información general y no debe considerarse completa o precisa. Si hay alguna contradicción entre la versión en inglés de esta página y la traducción, prevalecerá la versión en inglés. Consulte la versión en inglés de esta página.