Información sobre la garantía de Laptop Intel® NUC
Tipo de contenido: Garantía y autorización de devolución de mercancía | ID del artículo: 000056533 | Última revisión: 14/02/2025
Base de conocimientos de asistencia
Consulte a continuación la información sobre la garantía específica de Laptop Intel® NUC.
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Garantías limitadas
Intel ofrece una garantía limitada en Laptop Intel® NUC productos adquiridos a través de distribuidores autorizados Intel®. Esta garantía cubre todos los elementos de hardware incluidos en la caja.
| Kits Intel® NUC X15 para computadoras portátiles - LAPAC71G & LAPAC71H Se aplica a todos los códigos de producto | Internacional de dos años (inglés) Garantía de la batería de un año | Dos años en Australia (inglés) Garantía de la batería de un año |
| Kits Intel® NUC M15 para laptops - LAPRC510 & LAPRC710 | ||
| Kits Intel® NUC X15 para computadoras portátiles: LAPKC71F, LAPKC71E, LAPKC51E | ||
| Kits Intel® NUC M15 para computadoras portátiles: LAPBC710, LAPBC510
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| Elemento para computadora portátil Intel® NUC P14E
Garantía de la batería de un año | ||
| Kits para computadoras portátiles Intel® NUC 9 Extreme
Kits Intel® NUC M15 para computadoras portátiles: LAPBC710, LAPBC510
| Un año a nivel internacional  Tamaño: 2,86 MB Fecha: octubre del 2020 | Un año en Australia (inglés) Tamaño: 86 KB Fecha: octubre del 2020 |
| Nota | Los archivos PDF requieren Adobe Acrobat Reader*. |
Consideraciones sobre la garantía del ventilador del sistema
Los fabricantes de chasis pueden diseñar carcasas para Laptop Intel® NUC que incluyan soluciones de refrigeración pasiva. Para adaptarse a estos tipos de chasis personalizados, algunos fabricantes o integradores de chasis retiran el ventilador o incorporan el producto de otra manera. En estos casos, es responsabilidad del fabricante y el integrador del chasis garantizar una refrigeración suficiente del sistema modificado para cumplir con los límites ambientales especificados en la documentación técnica del producto Intel. Si no se refrigera suficientemente la Laptop Intel NUC en gabinetes personalizados, se invalidará la garantía del producto Intel.
No se recomienda utilizar Laptop Intel® NUC con soluciones de refrigeración pasiva, y los fabricantes e integradores de chasis son totalmente responsables del riesgo de realizar este tipo de modificaciones. Si tiene problemas con un sistema que se modificó de esta forma, comuníquese con el fabricante del sistema para obtener información sobre la cobertura de la garantía.
Antes de devolver productos defectuosos
Debe saber el número de activación del sistema operativo Windows* (si corresponde).
La tabla describe lo que debe devolver y lo que debe conservar con usted.
| Producto | Qué devolver | Qué conservar |
| Kits Laptop Intel® NUC (SKU L9/L10) y productos EVO de Laptop Intel NUC Kits
Nota: Los componentes individuales (memoria, SSD, etc.) no se pueden reemplazar por separado. | Si el kit Intel® NUC para computadoras portátiles tiene la memoria y el almacenamiento preinstalados:
Si el Kit de laptop Intel NUC tenía almacenamiento preinstalado; Instaló los módulos de memoria:
Si el Kit de laptop Intel NUC preinstalado con memoria; Usted instaló el almacenamiento:
Nota sobre las baterías:
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| Kits Laptop Intel® NUC (SKUs L6/L7) Nota: La memoria está soldada a la placa base en los productos L7. | Si va a devolver un Kit de laptop Intel NUC básico (instaló tanto memoria como almacenamiento):
Nota sobre las baterías:
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| Elemento Laptop Intel® NUC (skus L4) Estos productos no se envían con el componente de cómputo Intel®, SSD ni el sistema operativo instalado Nota: El procesador, la memoria y la tarjeta inalámbrica están en el Componente de cómputo Intel® NUC | Si devuelve un componente para computadora portátil Intel® NUC con el armazón (instaló tanto el Componente de cómputo Intel®® NUC como el almacenamiento):
Nota sobre las baterías:
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Cautela | Intel no puede devolver ni hacer un seguimiento de los componentes instalados por el usuario, lo que incluye los elementos incluidos en la caja tras la devolución. A menos que se indique lo contrario, retire toda la memoria y los discos de su Laptop Intel NUC antes de enviarla a nuestro Centro de garantías. Cuando corresponda, asegúrese de hacer copias de seguridad de todas las aplicaciones y los datos. Intel no es responsable de ninguna pérdida de datos que se produzcan durante el proceso de garantía. |
Laptop Intel NUC se envían como reemplazos bajo garantía no incluyen un adhesivo de licencia de Microsoft Windows*. Si su Laptop Intel NUC tiene un adhesivo de licencia de Windows, le recomendamos que lo despegue con cuidado del chasis. Puede tomar una fotografía de la misma para futura referencia antes de devolverla a Intel para un reemplazo bajo garantía. Los adhesivos de Microsoft Windows no se ofrecen como artículos que se pueden solicitar.
Hable con su distribuidor si tiene algunas preguntas sobre el crédito.
Directrices generales
- El número de serie y el número SA (subconjunto) son necesarios a fin de presentar una solicitud de garantía. Sin un número de serie y un SA#, la garantía podría ser denegada.
- Haga una copia de seguridad de sus datos personales desde el Laptop Intel NUC a otro medio de almacenamiento. Intel utiliza una destructora de datos basada en software para borrar todos los datos del dispositivo de almacenamiento de los Laptop Intel NUC devueltos. Los documentos y archivos almacenados en el dispositivo devuelto se perderán.
- Consulte la confirmación por correo electrónico para obtener instrucciones sobre qué piezas y accesorios debe guardar. Intel no conserva ninguna pieza ni accesorio, y tampoco puede devolvérselo.
- Escriba su número de caso de RMA en el exterior de la caja y adjunte una copia de la confirmación por correo electrónico.
Envío de baterías de litio
- No envíe una batería de litio que sospeche que está dañada; ya sea dentro del Laptop Intel NUC o por sí mismo. Las señales de daño de la batería incluyen hinchazón, fuga de electrolitos, signos de residuos de humo, carbonización de los materiales de la batería, etc.
- Comuníquese con Intel Customer Support para obtener ayuda si no puede enviar un Kit de laptop Intel NUC Intel en este caso.
- Consulte Información sobre el envío Kit de laptop Intel NUC baterías para obtener más información.
Directrices de embalaje
- Si tiene la caja de venta original, puede usarla para devolver el producto:
- Si no dispone de la caja original, envuelva el artículo por completo con un material de envoltorio de burbuja o amortiguación similar para asegurarse de que todo quede bien ajustado y no se mueva.
- Coloque la caja de venta dentro de una caja exterior robusta, con al menos dos pulgadas de envoltorio de burbuja, espuma suelta o una amortiguación similar para asegurarse de que quede bien ajustado y no se mueva.
- Puede comprar una caja externa del tamaño adecuado en su ubicación de envío u oficina de correo más cercana.
- Si no tiene la caja de venta original:
- Coloque el producto dentro de una caja robusta con suficiente material de embalaje adicional para evitar el desplazamiento en tránsito.
- Puede comprar una caja de envío del tamaño adecuado en su ubicación de envío u oficina de correo local.
- Si quiere devolver más de un artículo, proteja cada producto con suficiente envoltorio de burbuja, espuma suelta o material de amortiguación similar para evitar que los productos se desplacen durante el tránsito.
- Siga las leyes correspondientes para el transporte seguro de baterías de litio y iones de litio.
Descargos de responsabilidad legales
El contenido de esta página es una combinación de la traducción humana y automática del contenido original en inglés. Este contenido se ofrece únicamente para su comodidad como información general y no debe considerarse completa o precisa. Si hay alguna contradicción entre la versión en inglés de esta página y la traducción, prevalecerá la versión en inglés. Consulte la versión en inglés de esta página.