Servicios de Intel Customer Support durante las acciones de respuesta global al COVID-19
Tipo de contenido: Garantía y autorización de devolución de mercancía | ID del artículo: 000056355 | Última revisión: 03/03/2025
El compromiso de Intel con nuestros clientes, nuestros empleados y la comunidad se mantiene firme.
Intel Customer Support los servicios de apoyo técnico siguen funcionando; sin embargo, debido a los problemas de personal relacionados con COVID, nuestro tiempo para responder a las solicitudes de asistencia por teléfono, web y chat puede ser más largo de lo habitual.
Intel® Partner Alliance apoyo al programa y a los miembros siguen funcionando; sin embargo, debido a los problemas de personal relacionados con COVID, nuestro tiempo para responder a las solicitudes de asistencia por teléfono, web y chat puede ser más largo de lo habitual.
Algunos de Intel Customer Support servicios de recogida o entrega conforme las garantías de los productos se ven afectados por las restricciones de cada país; a continuación, puede consultar los detalles. Los países o las regiones que no figuran en la lista, ahora no se ven afectados y están realizando tiempos de funcionamiento del servicio regulares.
Si se aplican nuevas restricciones gubernamentales específicas de un país, es posible que esto tenga un efecto adicional que cause una prolongación de los plazos de procesamiento y tránsito de las garantías. Estamos monitoreando activamente la situación para ajustar las operaciones cuando y/o donde sea posible y nos comunicaremos con nuestros clientes de garantías directamente cuando tomemos conocimiento de posibles demoras.
| Nota | Si un país no aparece en la lista a continuación, asuma que no hay impactos en el transporte. |
| Provincia | Ciudad (área) | Ajuste del servicio |
| Resto de GAR | Mongolia | El tiempo de entrega estimado total puede ser de hasta siete días debido al COVID |
| Laos | El tiempo de entrega estimado total puede ser de hasta siete días debido al COVID | |
| Polinesia Francesa | El tiempo de entrega estimado total puede ser de hasta cinco días debido al COVID | |
| Fiji | El tiempo de entrega estimado total puede ser de hasta cinco días debido al COVID | |
| Samoa | El tiempo de entrega estimado total puede ser de hasta cinco días debido al COVID | |
| Australia | El tiempo de entrega total estimado puede tardar entre 8 y 11 días hábiles, según las ciudades, debido al COVID | |
| Nueva Zelanda | El tiempo de entrega total estimado puede tardar entre 7 y 11 días hábiles, según las ciudades, debido al COVID | |
| Brunéi | El tiempo de entrega estimado total puede ser de hasta cinco días debido al COVID | |
| Hong Kong | El tiempo de tránsito total puede requerir dos días hábiles adicionales desde el TPT actual, hasta nuevo aviso | |
| Japón (envío RMA) | Envíos a Hokkaido únicamente, extensión del tiempo de entrega de hasta 3 días adicionales, desde el 18 de enero de 2021, hasta nuevo aviso. El resto del área, excepto lo anterior, ahora está sujeta a un tiempo de tránsito de un día hábil adicional desde el TPT existente | |
| Filipinas | El envío a Cebu requirió un tiempo de tránsito de 3 días adicionales hasta nuevo aviso. El envío al área de entrega exterior (ODA) en Luzon, Visayas y Mindanao requirió un tiempo de tránsito de 3 días adicionales hasta nuevo aviso. El resto del área, excepto lo anterior, ahora está sujeta a un tiempo de tránsito de un día hábil adicional desde el TPT existente | |
| Vietnam | Los envíos a la ciudad de Ho Chi Minh se reanudaron, sin embargo, la entrega podría ser muy lenta en comparación con lo habitual, ya que el distanciamiento social continúa. El resto del área, excepto lo anterior, ahora está sujeta a un tiempo de tránsito de un día hábil adicional desde el TPT existente | |
| Camboya | El tiempo de entrega estimado total puede ser de hasta siete días debido al COVID |