Los bloqueos del sistema (BSOD) o el inicio del sistema provocan que se haya encontrado "No hay ningún dispositivo de inicio" después de S4/hibernar con memoria Intel® Optane™

Se descubrió un problema que provoca un bloqueo del sistema (BSOD), pantalla negra o una posible condición de no se encontró dispositivo de inicio en la memoria H10 de Intel® Optane™ con plataformas móviles de almacenamiento de estado sólido. Consulte a continuación para obtener más detalles sobre cómo recuperar y prevenir este problema en su sistema.

Medio ambiente

• Memoria Intel® Optane™ H10 con plataformas móviles de almacenamiento de estado sólido.
  • Las plataformas de desktop no se ven afectadas.
  • Intel® Optane™ memoria serie M no se ve afectada.
• Tecnología de almacenamiento Intel® Rapid (Intel® RST) versión del controlador 17.5.1.1021 y controladores 17.x anteriores. Tenga en cuenta que la versión 15.x/16.x de Intel® RST controladores no son compatibles con Intel® Optane™ módulos H10 de memoria.

Detalles del error

Si se activa la aceleración mientras el sistema está encendido la batería (CC), y luego el sistema se coloca en S4/Hibernación mientras está enchufado (alimentación de CA), podrían producirse fallos.

Pasos a seguir para evitar el problema

1. Siempre se recomienda hacer una copia de seguridad de todos los datos antes de habilitar / deshabilitar la aceleración.
2. Desactive la aceleración y reinicie el sistema.
3. Descargue e instale el controlador de Intel RST más reciente para su plataforma. Para obtener más información, consulte ¿Qué controlador Tecnología de almacenamiento Intel® Rapid es compatible con mi plataforma?.
   1. Consulte con el proveedor del sistema antes de actualizar cualquier controlador, ya que podrían proporcionar versiones personalizadas para el sistema.
4. Confirme que el sistema esté encendido con alimentación de CA (enchufado) y habilite la aceleración en la memoria de Intel® Optane™ H10 con el dispositivo de almacenamiento de estado sólido.

Si ya ha experimentado el problema No se encontró ningún dispositivo de inicio, se puede utilizar un servicio de terceros para intentar la recuperación de datos.