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Base de conocimientos de asistencia

Resolución de problemas con múltiples pantallas

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000054859   |   Última revisión: 04/09/2024
Descripción Resolución Más información

Entorno

Sistema operativo

Windows® 10 family

Descripción

  • No se pueden configurar varios monitores
  • No se pueden configurar monitores con la pantalla interna de la laptop
  • Pantalla en blanco en la pantalla secundaria o tercera

Resolución

Tres configuraciones de pantalla:

  • Confirme que la configuración de pantalla es compatible.
  • Compruebe si la resolución es compatible.

Problemas de energía:

  • Verifique que todas las pantallas estén encendidas.
  • Si está utilizando un equipo portátil y funciona con batería, conecte el equipo portátil a una fuente de alimentación externa. En algunos equipos portátiles, el conector del dispositivo de pantalla externa no está habilitado cuando el equipo portátil funciona con batería.

Problemas del sistema operativo:

  • Intente reiniciar el equipo.

Problemas de conexión:

  • Algunos monitores tienen más de un conector de entrada. Compruebe que la pantalla esté configurada para utilizar el conector de entrada o pruebe con otro conector de entrada en el monitor. Es posible que tenga que utilizar el botón o el menú para cambiar al conector de entrada o fuente adecuado.
  • Revise los cables de video y asegúrese de que estén conectados correctamente en los puertos de video tanto en la computadora como en el televisor o pantalla
  • Intente volver a colocar el cable de video en ambos extremos: donde se conecta en la pantalla y en la computadora.
  • Pruebe con otro tipo de cable o conector.
  • Si utiliza una estación de acoplamiento y solo detecta una pantalla, intente mover la otra pantalla directamente al puerto HDMI de la computadora portátil. Compruebe si hay posibles problemas de compatibilidad con la estación de acoplamiento.
  • Si utiliza adaptadores o dongles, intente una conexión directa (HDMI a HDMI, DisplayPort* a DisplayPort*, etc.). El uso de adaptadores/convertidores de video puede provocar la detección incorrecta de una o más pantallas conectadas al equipo.

Problemas de configuración:

Más información

¿Qué debo hacer si las pantallas independientes no funcionan?

Póngase en contacto con el fabricante del equipo o la motherboard. Determine si su modelo admite tres pantallas y qué configuraciones son necesarias. Proporcionamos información general sobre las características de gráficos de Intel®. Los fabricantes pueden incorporar personalizaciones que pueden no admitir todas las características gráficas generales.

¿Por qué un monitor externo en mi configuración de varias pantallas no es detectado por el Intel® Graphics Command Center o el Intel® Graphics Control Panel?

Es posible que un monitor no aparezca en la interfaz de usuario de gráficos Intel® si el reloj de ancho de banda/punto excede los límites máximos permitidos. El controlador de gráficos detecta dinámicamente pantallas en el Intel® Graphics Command Center y Intel® Graphics Control Panel según la disponibilidad de ancho de banda.

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Este artículo se aplica a 128 productos.
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