Preguntas frecuentes sobre cambios en la garantía de adaptadores Ethernet Intel®
Tipo de contenido: Información y documentación sobre productos | ID del artículo: 000026654 | Última revisión: 03/03/2025
Cambio en la garantía efectivo el 1 de enero de 2018
Ethernet Intel® Los adaptadores que se discontinuaron cumplirán con un período de garantía de 5 años a partir de la fecha en que Intel anuncie el fin de la vida útil o la descontinuación. Los adaptadores descontinuados que actualmente se encuentran fuera del período de 5 años ya no están bajo garantía. Este cambio será retroactivo para todos los adaptadores Intel.
Utilice este enlace para ver una lista completa de los adaptadores Intel descontinuados que están fuera del período de garantía de 5 años y que ya no están en la lista Garantía: Ethernet Intel® adaptadores descontinuados
| Nota | Los adaptadores Intel que aún están activos y se envían seguirán cumpliendo con la política de garantía limitada vitalicia. Este cambio solo afecta a los adaptadores Ethernet de venta minorista que se han anunciado como descontinuados. |
Preguntas más frecuentes
P: ¿Por qué se cambia la política de garantía?
R: El ajuste de la política de garantía es un intento de resolver el desafío de reemplazar adaptadores al final de su vida útil. Una creciente base de asistencia para garantías, combinada con familias de productos Ethernet descontinuadas y una política de por vida limitada, ha llevado a solicitudes de reemplazo de garantía para adaptadores Ethernet que ya no existen. Es difícil mantener un inventario para los productos descontinuados que ya no se fabrican.
P: ¿Qué se está modificando exactamente en la política de garantía?
R: Se agregó un nuevo ajuste de política solo para adaptadores Ethernet de venta minorista descontinuados. Ethernet Intel® Los adaptadores que se discontinuaron contarán con un período de garantía de 5 años a partir de la fecha en que Intel anuncie su descontinuación. Los adaptadores descontinuados que actualmente se encuentran fuera del período de 5 años ya no están bajo garantía. Este cambio será retroactivo para todos los adaptadores de Ethernet Intel® minorista.
P: ¿Afectará esto a todos los adaptadores Ethernet de venta minorista?
R: No. Este cambio solo afectará a los adaptadores Ethernet de venta minorista que actualmente están descontinuados. Ethernet Intel® Los adaptadores que estén activos y se envíen seguirán cumpliendo con la política de garantía limitada vitalicia.
P: ¿Qué puedo esperar si me comunico con asistencia al cliente y solicito un reemplazo o un reembolso por un adaptador que está descontinuado?
R: Si el adaptador descontinuado queda fuera de la política de garantía de 5 años para productos descontinuados, entonces ya no estará bajo garantía y no podrá recibir un reemplazo, un reembolso o crédito de la tienda.
P: ¿Con quién debo comunicarme en relación con el cambio de garantía si tengo preguntas?
R: Póngase en contacto con asistencia al cliente