Garantía limitada para productos ópticos y de cable Ethernet Intel®

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA, ASISTENCIA Y SERVICIOS DE INTEL®

PRODUCTOS ÓPTICOS Y DE CABLE ETHERNET INTEL®
Estos Términos y condiciones de garantía, asistencia y servicios de Intel® ("Términos y condiciones de servicio") rigen los servicios de garantía y asistencia que Intel proporciona al usuario final original ("Cliente") que ha adquirido Ethernet Intel® Productos Optic & Cable ("Productos") directamente de Intel Corporation ("Intel") o indirectamente de un vendedor o distribuidor autorizado de Intel ("Vendedor autorizado"). A menos que Intel acuerde lo contrario por escrito, toda solicitud de servicios de garantía y asistencia para Productos que haga el Cliente se aceptará únicamente bajo los términos y condiciones aquí estipulados, sin perjuicio de los términos y condiciones contenidos o mencionados en cualquier pedido de compra del Cliente preimpreso o documentación de pedido similar. Salvo en la medida en que se establezca en estos Términos y condiciones de servicio, en el acuerdo de compra del Revendedor autorizado o en los términos y condiciones de venta o, en ausencia de tales documentos, los Términos y condiciones de venta de Intel ubicados en /content/www/us/en/legal/terms-of-use.html regirán los servicios de garantía y asistencia para Productos. Intel se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones de venta de Intel y estos Términos y condiciones de servicio, incluyendo entre otros, el derecho de dejar de ofrecer servicios de garantía y asistencia para el Producto, en cualquier momento sin previo aviso y sin incurrir en responsabilidad alguna. Estos Términos y condiciones de servicio no se aplican a los productos personalizados adquiridos directa o indirectamente de Intel.

1. Garantía limitada:
   1. 1.1 - Intel garantiza que, en el momento de la entrega, el Producto, si se utiliza correctamente, estará libre de defectos de materiales y mano de obra y se ajustará materialmente a las especificaciones publicadas por Intel durante 3 años a partir de la fecha de envío (el "Período de garantía limitada"), o durante un período más largo durante el cual Intel acepte extender dicho Período de garantía limitada ("Período de garantía ampliado"), a menos que (A) se especifique una declaración de garantía diferente (i) en la Lista de precios de Intel vigente al momento del envío; (ii) en el embalaje del Producto; o (iii) en la cotización de Intel, o (B) la cobertura de la garantía termina antes porque Intel tomó la decisión, a su exclusivo criterio, de descontinuar el Producto. Consulte más detalles sobre la cobertura de la garantía para el Producto a continuación.

      Ethernet Intel® productos ópticos y de cable
      Período de cobertura de garantía	3 años a partir de la fecha de envío
      Periodo de garantía extendido disponible
      Envío y embalaje
      Actualizaciones de software/firmware	No corresponde
   2. 1.2 - Intel puede requerir que los Clientes proporcionen una prueba válida de compra del Producto como condición para recibir los beneficios durante el Período de garantía limitado. La Garantía limitada se extiende únicamente al comprador original del usuario final y no es transferible. Cualquier desviación o excepción a la garantía mencionada previamente será válida solo por escrito por un representante autorizado de Intel y ningún empleado, distribuidor, o tercero está autorizado a modificarla.
2. Productos que no pertenecen a Intel. Cualquier producto no perteneciente a Intel suministrado a los clientes por Intel o por un Vendedor autorizado se suministra "TAL CUAL" sin garantías de ningún tipo.
   
3. Intel Customer Support.
   1. 3.1 - Servicios de asistencia. Durante el Período de garantía limitado, Intel Customer Support, o ICS, proporcionará ciertos servicios de soporte sin costo alguno para el Cliente, incluida la asistencia al Cliente con soporte técnico y resolución de problemas ("Servicios de soporte"). Intel no tiene obligación de proporcionar Servicios de asistencia hasta que Intel o un Vendedor autorizado reciban la totalidad del pago por el Producto. A menos que Intel acuerde lo contrario por escrito, Intel no tendrá ninguna obligación de proporcionar servicios de asistencia en las instalaciones del Cliente. Las declaraciones afirmativas sobre asistencia por parte de un tercero no serán vinculantes para Intel. Puede que no todos los Servicios de asistencia estén disponibles para todos los Clientes o en todos los países y lugares. Póngase en contacto con ICS o visite /content/www/xl/es/support.html para obtener más información sobre entidades o países prohibidos o restringidos.
      
   2. 3.2 - Solicitud de servicios de asistencia fuera de garantía. Intel se reserva el derecho a cobrar por los Servicios de asistencia después de que el Período de garantía limitado del Cliente haya expirado. Intel también se reserva el derecho de cobrar por el desempeño de los servicios, mantenimiento, asistencia u otras actividades solicitadas por el Cliente que están fuera del alcance de estos Términos y condiciones de servicio.
      
   3. 3.3 - Servicios excluidos. Los Servicios de asistencia expresamente excluyen el mantenimiento del software, el entrenamiento, el mantenimiento preventivo o cualquier mantenimiento, servicio, reparación o sustitución de las piezas que se requieren como resultado de lo siguiente:
      • Accidente, vandalismo, negligencia, abuso o uso indebido, lo que incluye las fallas en la operación y cuidado del Producto de acuerdo con las especificaciones de energía de Intel, ambientales y de otra índole.
      • Causas externas al Producto, de manera enunciativa mas no limitativa, como son los fallos o defectos en el suministro de energía eléctrica (como las fluctuaciones de energía) o de aire acondicionado, daños causados por incendios que se originen fuera del Producto, daños por agua, contaminación ambiental o como resultado de cualquier causa distinta del uso ordinario del Producto.
      • Refabricación o renovación del Producto, excepto lo autorizado específicamente por Intel.
      • Movimiento, eliminación/reinstalación del Producto.
      • Alteraciones, modificaciones, reparaciones o mantenimiento del Producto hecho por terceros ajenos a Intel o a los proveedores de servicios de asistencia autorizados por Intel.
4. Garantía de reparación
   1. 4.1 - Reclamación de garantía del cliente. Antes de que el Cliente haga una reclamación por garantía válida en virtud de la Sección 1, primero debe ponerse en contacto con ICS para resolver el problema. Si, siguiendo los procedimientos de resolución de problemas y resolución de problemas de ICS, ICS determina que los Productos pueden estar defectuosos, Intel, a su discreción, dentro de un período razonable a partir del cual ICS realiza dicha determinación, elegirá uno de los siguientes recursos: (i) Cambio anticipado en garantía (tal como se define en la Sección 4.2); (ii) acreditar a la cuenta del Vendedor autorizado el precio de compra pagado por dicho Vendedor autorizado a Intel por el Producto defectuoso, o (iii) si dicho Cliente compró directamente a Intel y no a través de un Vendedor autorizado, acreditar en la cuenta del Cliente el precio de compra pagado por dicho Cliente a Intel por el Producto defectuoso. A su criterio, Intel puede utilizar piezas de repuesto nuevas, reacondicionadas o reparadas para realizar cualquier sustitución de sus productos por garantía.
      
   2. 4.2 - Garantía avanzada de reemplazo. Para los Productos que Intel ha autorizado a los Clientes o Vendedores autorizados devolver y que sean designados por Intel como un Producto de sustitución de garantía avanzada ("AWR"), los Clientes o Vendedores autorizados, según sea el caso, deben devolver el Producto o pieza con defecto de conformidad con las instrucciones de envío proporcionadas por ICS en el plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del Producto de sustitución para mantener la Garantía limitada o Garantía extendida. según corresponda. Si el Cliente no devuelve el Producto defectuoso a Intel en el plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de dicho reemplazo, o si el producto devuelto no es un Producto genuino según lo determine Intel a su exclusivo criterio, o si Intel recibe la pieza defectuosa con un envío o daños evidentes, Intel puede buscar otros recursos, incluyendo, sin limitarse a ello, facturar al Cliente al precio de lista vigente en ese momento del Vendedor autorizado por el Producto de sustitución, o al precio de lista vigente de Intel si el Cliente compró el Producto directamente a Intel. Además, Intel puede rescindir o revocar los privilegios de AWR y suspender los Servicios de asistencia sin compensación o crédito hasta que se resuelva la cuestión a satisfacción de Intel.
      
   3. 4.3 - Requisitos adicionales. Ningún Producto designado como un Producto AWR puede devolverse sin un número AWR válido y éste debe aparecer en el exterior del contenedor de envío. Intel puede denegar la entrega y devolver los materiales a los remitentes, a costo y cargo de éste último, si recibe algún Producto o componente sin un número de AWR. Además, los Productos no defectuosos que sean devueltos y que no estén sujetos a cobertura de garantía según lo especificado en la Sección 1 o que contengan piezas dañadas o faltantes, serán facturados al Cliente al precio de lista vigente al momento del Vendedor autorizado por la sustitución del Producto o al precio de lista vigente de Intel si el Cliente compró directamente el Producto a Intel. Además, Intel puede revocar los privilegios de AWR y rescindir o suspender los Servicios de asistencia sin compensación o crédito hasta que se resuelva la cuestión a satisfacción de Intel. El Cliente será responsable del embalaje adecuado del Producto devuelto y será responsable de los daños derivados del embalaje inapropiado. El Cliente es responsable de garantizar que el Producto se devuelva a Intel completo, sin componentes faltantes. Intel se reserva el derecho de solicitar pruebas de entrega al Cliente para todas las devoluciones de Producto.
      
   4. 4.4 - Envío; Embalaje. Intel pagará los costos de envío para el AWR y proporcionará una etiqueta prepagada de envío para el Producto defectuoso devuelto con la unidad intercambiada. Intel normalmente ofrece envío al día siguiente; sin embargo, el tiempo real de transporte puede variar según factores ajenos al control de Intel.
      
   5. 4.5 Único recurso Esta SECCIÓN 4 establece el único y exclusivo recurso del CLIENTE y la única y exclusiva responsabilidad de Intel con respecto a LOS Productos. EN NINGÚN CASO INTEL O SUS VENDEDORES AUTORIZADOS SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO MONETARIO U OTROS COSTOS ASOCIADOS CON RECLAMACIONES DE GARANTÍA, YA SEA POR EL REEMPLAZO O LA REPARACIÓN DE PRODUCTOS, INCLUIDOS LOS COSTOS DE MANO DE OBRA, INSTALACIÓN U OTROS COSTOS EN QUE INCURRA EL CLIENTE Y, EN PARTICULAR, CUALQUIER COSTO RELACIONADO CON LA EXTRACCIÓN O EL REEMPLAZO DE CUALQUIER PRODUCTO SOLDADO O CONECTADO PERMANENTEMENTE A CUALQUIER PLACA DE CIRCUITO IMPRESO. EN NINGÚN CASO INTEL O SUS VENDEDORES AUTORIZADOS SERÁN RESPONSABLES ANTE LOS CLIENTES POR DAÑOS CONSECUENTES, INCIDENTALES O ESPECIALES, ASÍ COMO LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LA PÉRDIDA DE DATOS O LA PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, CUALQUIERA QUE SEA SU CAUSA.
      
5. Limitaciones de garantía.
   1. 5.1 - Intel no suscribe ni celebra ninguna condición, garantía u otros términos según los cuales los Productos (incluyendo cualquier firmware incorporado en tales Productos) serán: a prueba de fallos; trabajar sin interrupción ni error; o estar libre de defectos o errores de diseño, designados por Intel como "erratas", incluyendo "erratas" que puedan causar que los Productos (o cualquier firmware incorporado en tales Productos) se desvíen de las especificaciones publicadas. Intel puede designar "erratas" a su exclusivo criterio, incluso después de la entrega del Producto o después de que el Cliente haga una reclamación por garantía.
      
   2. 5.2 - Intel no suscribe ni celebra ninguna condición, garantía u otros términos por condiciones defectuosas o inconformidades resultantes de: (i) mal uso, instalación incorrecta, manejo inadecuado, negligencia, accidente o abuso de cualquier Producto; (ii) mantenimiento o calibración inadecuada o inadecuada de cualquier Producto; (iii) errores resultantes de la incorporación o combinación de cualquier Producto en o con cualquier otro producto, servicio o sistema; iv) interoperabilidad; o (v) no aplicar las modificaciones, correcciones, actualizaciones o soluciones alternativas suministradas por Intel que podrían corregir la condición defectuosa o no conformidad.
      
   3. 5.3 - Intel no suscribe ni celebra ninguna condición, garantía u otro término: (i) con respecto a cualquier mal funcionamiento u otros errores en sus Productos causados por virus, infecciones, gusanos o códigos maliciosos similares no desarrollados o introducidos por Intel; (ii) en el sentido de que cualquier Producto protegerá contra todas las posibles amenazas de seguridad, incluida la mala conducta intencional de terceros; (iii) cuando el número de serie Intel haya sido eliminado o desfigurado; (iv) para Productos que se hayan utilizado directa o indirectamente para apoyar actividades prohibidas por las regulaciones de exportación de Estados Unidos u otras regulaciones nacionales; (v) para Productos que han sido utilizados por partes que aparecen en la lista de exclusión de exportaciones más reciente de los Estados Unidos; (vi) para Productos que han sido reubicados en países sujetos a embargo o restricciones comerciales de los Estados Unidos; o (vii) para Productos que hayan sido adquiridos a cualquier entidad que no sea Intel o un Vendedor autorizado. Intel no se hace responsable por ningún sistema en tiempo de inactividad o interrupción de servicio atribuida o atribuible a cualquier pérdida o robo de datos o sistemas o al uso que hace el Cliente de los sistemas o aplicaciones de pedidos electrónicos de Intel o por cualquier otro daño que se derive del uso de los Productos.
      
6. Exención de garantías. LAS GARANTÍAS, CONDICIONES, OTROS TÉRMINOS Y RECURSOS ANTERIORES SUSTITUYEN A CUALQUIER OTRA GARANTÍA, CONDICIÓN, OTROS TÉRMINOS Y REMEDIOS, YA SEAN EXPRESOS, IMPLÍCITOS O ESTATUTARIOS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA CUALQUIER PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN O CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DE CUALQUIER CURSO DE NEGOCIACIÓN, USO COMERCIAL, PROPUESTA, ESPECIFICACIÓN O MUESTRA. SI INTEL NO PUEDE RENUNCIAR LEGALMENTE A LAS GARANTÍAS LEGALES O IMPLÍCITAS, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, TODAS ESAS GARANTÍAS ESTARÁN LIMITADAS EN DURACIÓN A LA DURACIÓN DE LA GARANTÍA EXPRESA Y LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. INTEL NO ASUME NI AUTORIZA A NINGUNA PERSONA A ASUMIR POR SÍ NINGUNA OTRA RESPONSABILIDAD. A EXCEPCIÓN DE LAS GARANTÍAS DE PRODUCTOS DE USUARIO FINAL ENTREGADAS CON EL PRODUCTO QUE FIGURAN EN EL EMPAQUE DEL PRODUCTO, ESTAS GARANTÍAS, CONDICIONES Y RECURSOS SE OFRECEN ÚNICAMENTE AL comprador original del Producto final, Y NO ESTÁN SUJETOS A ASIGNACIÓN, TRANSFERENCIA O TRANSMISIÓN A NINGÚN TERCERO Y CUALQUIER INTENTO DE ASIGNACIÓN O TRANSFERENCIA QUEDA ANULADO.
   
7. Datos y privacidad. ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL CLIENTE HACER COPIAS DE SEGURIDAD DE LOS DATOS DEL CLIENTE Y ASEGURARSE DE QUE TODOS SUS DATOS Y ARCHIVOS ESTÉN ADECUADAMENTE DUPLICADOS Y DOCUMENTADOS ANTES DE PERMITIR EL SERVICIO DE SOPORTE DE CUALQUIER PRODUCTO. INTEL, SUS VENDEDORES AUTORIZADOS O CUALQUIERA DE SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES DE SERVICIOS SERÁN RESPONSABLES DE LA INFORMACIÓN O LOS DATOS CONFIDENCIALES O PRIVADOS CONTENIDOS EN CUALQUIER PRODUCTO, HARDWARE, SOFTWARE O MEDIO. INTEL, SUS VENDEDORES AUTORIZADOS O CUALQUIERA DE SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES DE SERVICIOS TENDRÁN RESPONSABILIDAD ALGUNA DERIVADA DE CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA DE DICHOS DATOS MIENTRAS EL PRODUCTO ESTÉ EN POSESIÓN DE INTEL, DE SUS VENDEDORES AUTORIZADOS O DE CUALQUIERA DE SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES DE SERVICIOS. INTEL, SUS VENDEDORES AUTORIZADOS NI NINGUNO DE SUS RESPECTIVOS PROVEEDORES DE SERVICIOS SERÁN RESPONSABLES DE LA COPIA DE SEGURIDAD, EL ALMACENAMIENTO, LA DESCARGA, LA RECUPERACIÓN, LA RESTAURACIÓN O LA REINSTALACIÓN DE NINGÚN PROGRAMA O DATO QUE NO SEA EL SOFTWARE INSTALADO POR INTEL EN EL MOMENTO DE LA FABRICACIÓN DEL PRODUCTO.
   
8. Limitación de responsabilidad. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO INTEL O SUS DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS SERÁN RESPONSABLES ANTE EL CLIENTE POR DAÑOS CONSECUENTES, INCIDENTALES, PUNITIVOS O ESPECIALES, YA SEAN PREVISIBLES O IMPREVISIBLES, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LA PÉRDIDA DE DATOS O LA PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, CUALQUIERA QUE SEA SU CAUSA. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE INTEL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO NO EXCEDERÁ LOS COSTOS QUE EL CLIENTE HAYA PAGADO A INTEL POR LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA, SI LOS HUBIERA.
   ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO OTORGAN AL CLIENTE DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS. EL CLIENTE TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE PUEDEN VARIAR DE UN ESTADO A OTRO O DE UN PAÍS A OTRO. ALGUNAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO PUEDEN NO APLICARSE AL CLIENTE. SE RECOMIENDA AL CLIENTE QUE CONSULTE LAS LEYES ESTATALES O NACIONALES APLICABLES PARA UNA DETERMINACIÓN COMPLETA DE LOS DERECHOS DEL CLIENTE.
   
9. Términos generales.
   1. 9.1 - Derechos de propiedad intelectual. Intel posee todo el derecho, título e interés por todos los derechos de propiedad intelectual y relacionados con el diseño de los Productos y cualquier software, firmware, conocimiento u otra tecnología desarrollada por Intel en cumplimiento de estos Términos y condiciones de servicio.
      
   2. 9.2 - Fuerza mayor. Intel no será responsable por ningún incumplimiento a estos Términos y condiciones de servicio debido a circunstancias imprevistas o causas que están fuera del control razonable de Intel, de manera enunciativa mas no limitativa, casos fortuitos o fuerza mayor, guerras, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, actos de terrorismo o sabotaje, virus electrónicos, gusanos o microcódigos perjudiciales, falta de suministro o demora en la entrega por parte de los proveedores de Intel, incendios, inundaciones, terremotos, accidentes, relámpagos, radiación, incapacidad para asegurar el transporte, fallo de comunicaciones o líneas eléctricas, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.
      
   3. 9.3 Contrato completo. Estos Términos y condiciones de servicio constituyen el entendimiento completo y absoluto entre Intel y el Cliente con respecto a la garantía y los servicios de asistencia para Productos y reemplazan a todos los acuerdos previos, propuestas, representaciones, declaraciones o pactos, ya sea por escrito o de manera oral sobre este asunto entre ellos. Cualquier renuncia, modificación o enmienda a estos Términos y condiciones de servicio solo será efectiva si está por escrito y firmada por un representante autorizado de Intel.
      
   4. 9.4 - Legislación aplicable. Estos Términos y condiciones de servicio se regirán por las leyes del Estado de Delaware y de los Estados Unidos no obstante sus conflictos con las disposiciones legales, y la Convención de las Naciones Unidas para la Venta Internacional de Mercancías no regirá estos Términos y condiciones de servicio. El Cliente acepta irrevocablemente que los tribunales del Estado de Delaware, EE. UU., tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con estos Términos y condiciones de servicio o su objeto o formación. El Cliente renuncia a cualquier objeción a dicha elección de ley, jurisdicción y selección de lugar.
      
   5. 9.5 - Divisibilidad. En caso de que alguna de las cláusulas de estos Términos y condiciones de servicio sea total o parcialmente inválida, la validez de las cláusulas o partes restantes del mismo no se verá afectada.
      
   6. 9.6 - Vigencia. Las secciones 2, 4.5, 5, 6, 7, 8 y 9 subsistirán a la rescisión o expiración de los Servicios de Garantía o Asistencia Limitada.