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Base de conocimientos de asistencia

Cómo extraer información de la herramienta de diagnóstico de DirectX*

Tipo de contenido: Resolución de problemas   |   ID del artículo: 000022556   |   Última revisión: 06/02/2025

Entorno

Sistema operativo

Windows 7 family*, Windows 8.1 family*, Windows 8 family*, Windows® 10 family

Herramienta de diagnóstico de DirectX* (Dxdiag.exe)

Esta herramienta le ayuda a solucionar problemas relacionados con DirectX*. Utilice la herramienta para generar un archivo de informe de texto dxdiag, que tiene información detallada sobre los gráficos, el sonido y otros dispositivos de su computadora. Puede utilizar el archivo cuando se comunique con la Asistencia de Intel acerca de informes de problemas con los gráficos. La herramienta también puede ayudar a determinar si los controladores de su dispositivo están actualizados.

Para extraer la dxdiag.txt, haga clic en o en el tema para obtener más información:

Windows® 10/11* y Windows 8.1*/8*:
  1. En el escritorio de Windows, pulse las teclas Windows y R para abrir la ventana Ejecutar.
  2. En el campo Abrir: de la ventana Ejecutar, escriba dxdiag. Haga clic en Aceptar o en la tecla Intro para abrir la Herramienta de diagnóstico de DirectX*. Si se le pide que compruebe si los controladores están firmados digitalmente, haga clic en Sí.
  3. En la ventana Herramienta de diagnóstico de DirectX*, elija Guardar toda la información.
  4. En la ventana Guardar como , la información de DirectX* se guarda como un archivo de texto (.TXT). Elija el escritorio u otra ubicación de fácil acceso para guardar el archivo y, a continuación, haga clic en Guardar.
  5. Puede enviar el archivo guardado a Intel.
Windows Vista* y Windows 7*:
  1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio (icono de Windows en la parte inferior izquierda de la pantalla).
  2. Seleccione y presione Ejecutar. Si no ve Ejecutar, mantenga presionada la tecla Windows y presione R.
  3. En la ventana Ejecutar , escriba dxdiag y haga clic en Aceptar. Debería aparecer una ventana de la herramienta de diagnóstico de DirectX* .
  4. En la nueva ventana, elija Save all information (Guardar toda la información).
  5. En la ventana Guardar como , la información de DirectX* se guarda como un archivo de texto (.TXT). Elija el escritorio u otra ubicación de fácil acceso para guardar el archivo y, a continuación, haga clic en Guardar.
  6. Puede enviar el archivo guardado a Intel.

DirectX Diagnostic Tool

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