Problema de compatibilidad con Intel® Bluetooth y actualizaciones de Microsoft Windows 7*
Tipo de contenido: Resolución de problemas | ID del artículo: 000022410 | Última revisión: 11/02/2025
Base de conocimientos de asistencia
Entorno
Sistema operativo
Windows 7 family*
¿Cuál es el problema?
Hemos identificado un problema de compatibilidad con Intel® Bluetooth después de instalar una de las siguientes actualizaciones de Microsoft Windows* en un sistema Windows 7*:
Las actualizaciones de Windows son acumulativas. La lista podría actualizarse en el futuro.
Puede experimentar problemas con lo siguiente:
- Transmisión de audio o transferencia de archivos a través de tecnología Bluetooth®
- Los nuevos dispositivos Bluetooth pueden parecer emparejados pero no son funcionales
- Aparece un mensaje de error durante la desinstalación o actualización del software Intel Bluetooth:
Hay un problema con este paquete de Windows Installer. Un programa que se ejecuta como parte de la instalación no terminó como se esperaba. Póngase en contacto con el personal de soporte técnico o con el proveedor del paquete.
¿Cómo puedo resolver el problema?
Puede resolver el problema de compatibilidad con el nuevo software Bluetooth, publicado en el Centro de descargas.
Software Intel® Bluetooth para Windows 7* (19.0.1603) y posterior para la familia Intel® Wireless 8260/7265/3165/7260/3160.
Cómo instalar la nueva versión
Haga clic en o en el tema para ver los detalles:
-
Desinstale todos los KB de Microsoft mencionados anteriormente. Omita este paso si el KB no está instalado.
Seleccione el botón
Inicio y, a continuación, seleccione Panel de control.
Seleccione Programas > Programas y características.
Escriba el número de KB mencionado anteriormente en el cuadro de búsqueda en la esquina superior derecha. Seleccione la actualización que desea eliminar y, a continuación, seleccione Desinstalar. Es posible que deba reiniciar.
Haga clic con el botón derecho en Bluetooth® inalámbrico Intel® y seleccione Cambiar.
- Descargue el nuevo software Intel® Bluetooth.
- Instale el nuevo® software Intel Bluetooth.
- Vuelva a instalar Microsoft KB según sea necesario.
| Nota | Si ha desinstalado o no tiene la versión anterior de Intel® Bluetooth Software, puede descargar e instalar® el software Intel Bluetooth sin desinstalar Microsoft KB. |
Si necesita ayuda, comuníquese con Intel Customer Support.
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