Guía de ayuda para el Intel® System Support Utility
Tipo de contenido: Información y documentación sobre productos | ID del artículo: 000008563 | Última revisión: 06/03/2025
El Intel® System Support Utility busca información del sistema y del dispositivo para ayudar con la resolución de problemas de asistencia al cliente. Puede ver la información, guardarla en un archivo o enviarla al servicio de atención al cliente a través de la web.
Descargue la Intel® System Support Utility para Windows*
Descargue la Intel® System Support Utility para el sistema operativo Linux*
| Nota | No se recopila información personal. Intel tiene el compromiso de proteger su privacidad. Consulte nuestro Aviso de privacidad para obtener más información. |
Haga clic en o en los temas para ampliar el contenido:
Sistema operativo (IA32 y X64)
Windows Server 2008* R2
Windows Server 2012* R2
Ventanas® 10
Windows 8.1*
Windows* 8*
Windows 7*
Windows Server 2016*
Windows Server 2019*
Ventanas 11
Windows Server 2022
Windows Server 2025
Linux* Red Hat Enterprise Linux 6.7
Linux Red Hat Enterprise Linux 7.2
Linux SLES 11 SP4
Linux SLES 12 SP1
Ubuntu* 16.04.1
| Nota | Si no se especifica ningún parámetro y solo se ejecuta ./ssu.sh, se captura toda la información del sistema con la excepción de los registros de terceros que se deben especificar. |
Escanear: Realiza un análisis detallado de la información del sistema y de los dispositivos del equipo.
Análisis selectivo: Tiene la opción de seleccionar nodos de dispositivo específicos para realizar un escaneo con el fin de reducir potencialmente el tiempo total de escaneo. El valor predeterminado Intel® System Support Utility Todo seleccionado para el análisis, con la excepción de Registros de terceros.
Abrir: Abre un archivo de configuración previamente guardado para verlo en la interfaz Intel® System Support Utility.
Vista resumen: Al finalizar un escaneo, el Intel® System Support Utility pasa automáticamente a la pantalla Vista de resumen. Esta pantalla muestra un resumen de alto nivel de información del sistema y los dispositivos instalados. Esta información incluye el sistema operativo, la memoria, el procesador, el tipo de sistema, los adaptadores de pantalla, la información de la placa, los adaptadores de red (inalámbricos y alámbricos) y la información de almacenamiento. Cada dispositivo tiene una lista de controladores cuando corresponde.
Vista detallada: Desde la pantalla Vista de resumen, puede acceder al menú desplegable para cambiar entre Vista de resumen y Vista detallada. La vista detallada es una lista completa de información del dispositivo y del sistema.
Funcionalidad de búsqueda: Busca el resumen o la vista detallada en la página de revisión y filtra los resultados en función de los criterios de búsqueda proporcionados.
Ejemplo: Si se usa una combinación de AND y OR juntas, los términos de búsqueda se pueden encerrar entre paréntesis. Por ejemplo, Intel AND (almacenamiento O gráficos)
Revisión: Si hace clic en Revisar, volverá a la vista Resumen y detallado.
Salvar: Guarda la información de escaneo en un archivo.
Acerca de Intel® System Support Utility: Al hacer clic en el vínculo Acerca de Intel® SSU se abre la pantalla Intel® SSU Acerca de. La pantalla Acerca de incluye una breve descripción de la aplicación y un enlace a la Intel® SSU guía y ubicación de descarga y un enlace a la Asistente del controlador y asistencia técnica Intel®.
Intel Customer Support: Al hacer clic en el vínculo Intel Customer Support , se abre el navegador web a la página de destino Intel Customer Support.
X: Al hacer clic en la X se cierra la aplicación Intel® System Support Utility. Si ha completado un análisis, se le preguntará si desea guardar la información en un archivo antes de salir.
Funcionalidad Copiar información (Copiar y pegar): Intel® System Support Utility admite la capacidad de copiar la información (Artículo y Valor) en la pantalla de vista al portapapeles y, a continuación, pegar la información en cualquier editor de texto o campo compatible. Para acceder a esta funcionalidad, utilice el mouse para seleccionar la información que desea copiar, haga clic con el botón derecho del mouse y seleccione Copiar. También se admiten las funciones Ctrl: Ctrl/A, Ctrl/C.
A continuación se describen las características de lo que está disponible al ver la información en la Vista detallada:
Ordenador: Muestra información detallada de escaneo sobre la computadora, incluyendo, pero no limitado a, fabricante, modelo de sistema, tipo de sistema y procesador.
Grafismo: Muestra una lista de todos los dispositivos gráficos del sistema. Al hacer clic en el nombre de un dispositivo se muestra la información detallada del análisis. Esta información incluye, pero no se limita a, la versión del controlador, el procesador de video y la RAM del adaptador.
Memoria: Información sobre cada banco de memoria, incluidos, entre otros, la capacidad, el número de pieza y el fabricante.
Placa base: Información sobre la placa, que incluye BIOS, número de pieza, número de serie y chipset.
Gestión de redes: Muestra una lista de todos los dispositivos de red del sistema. Estos dispositivos de red incluyen todas las conexiones cableadas e inalámbricas.
Sistema operativo: Muestra información detallada del análisis sobre el sistema operativo, que incluye, entre otros, el fabricante del sistema operativo y la versión o compilación del sistema operativo.
Procesador: Muestra información detallada de escaneo sobre el procesador, que incluye, entre otros, el chipset, los pasos y la velocidad.
Almacenamiento: Muestra información de escaneo detallada sobre los dispositivos de almacenamiento, que incluye, entre otros, el número de serie, el modelo y el tamaño.
Registro de terceros: Proporciona capacidades de registro detalladas, como guardar la información en el archivo de salida y mostrarla en el cuadro de diálogo. Los registros de terceros consisten en información de registro del sistema y registros de DXDiags .