Preguntas frecuentes sobre el Intel® System Support Utility
Tipo de contenido: Información y documentación sobre productos | ID del artículo: 000008490 | Última revisión: 06/03/2025
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El Intel® System Support Utility busca información del sistema y del dispositivo para ayudar con la resolución de problemas de asistencia al cliente. Puede ver la información, guardarla en un archivo o adjuntar el archivo a un ticket web de soporte.
Sistema operativo (IA32 y X64)
Windows Server 2008* R2
Windows Server 2012* R2
Ventanas® 10
Windows 8.1*
Windows* 8*
Windows 7*
Windows Server 2016*
Windows Server 2019*
Ventanas 11
Windows Server 2022
Windows Server 2025
Linux* Red Hat Enterprise Linux 6.7
Linux Red Hat Enterprise Linux 7.2
Linux SLES 11 SP4
Linux SLES 12 SP1
Ubuntu* 16.04.1
Intel® System Support Utility busca información del sistema y del dispositivo. Esta información incluye detalles sobre el BIOS/plataforma, la pantalla, la memoria, la placa base, las redes, el sistema operativo, el procesador y el almacenamiento.
No. La Intel® System Support Utility solo recopila información del sistema y del dispositivo. Intel tiene el compromiso de proteger su privacidad. Consulte nuestro Aviso de privacidad para obtener más información.
Sí, puede guardar el análisis en un archivo. Puede elegir compartir el archivo con Intel Customer Support para ayudarlos a recopilar información sobre su sistema y dispositivos, lo que permite una solución de problemas más eficiente de los problemas que pueda estar experimentando.
Sí, el archivo de escaneo guardado está en formato de texto. Puede ver el contenido del archivo abriéndolo en la mayoría de los editores de texto y en la mayoría de los navegadores. Abra el archivo de escaneo guardado en Intel® System Support Utility para una mejor visualización de la información.
El término No disponible se muestra cada vez que el Intel® System Support Utility no puede escanear la información o la configuración asociada con el dispositivo.
No. La Intel® System Support Utility es una aplicación independiente y no requiere instalación. Puedes descargar Intel® System Support Utility aquí.
No. Solo se requiere una conexión a Internet si desea enviar por correo electrónico el archivo de escaneo o si desea adjuntar el archivo a un ticket web Intel Customer Support.
Sí. Puede escanear y guardar un informe sobre un equipo y verlo en otro.
El tiempo de escaneo depende del número de dispositivos en un sistema y de la cantidad de información que Intel® System Support Utility está recopilando. Ejecutar Intel® System Support Utility en un sistema con varios adaptadores de red y otros dispositivos aumenta el tiempo que se tarda en completar el análisis. Puede realizar un análisis selectivo (por ejemplo, seleccione solo Redes); Sin embargo, se recomienda realizar un escaneo completo en la mayoría de los casos.
No. Intel® System Support Utility es una aplicación independiente y no requiere instalación. Los únicos rastros del Intel® System Support Utility son el archivo de escaneo guardado y el SSU.exe, los cuales se pueden eliminar.
Sí. Acceda a la Intel® System Support Utility para Linux* y revise las Notas de la versión (también descargables) para obtener instrucciones de uso completas.