Error de dispositivo desconocido en el Administrador de dispositivos al utilizar Windows 7* en Intel® NUC
Tipo de contenido: Mensajes de error | ID del artículo: 000006765 | Última revisión: 14/02/2025
¿Qué estoy viendo?
Cuando se utiliza Windows 7*, los dispositivos desconocidos en el Administrador de dispositivos pueden mostrar varios errores.
Los detalles en el dispositivo muestran ACPI\MSFT0101.
Cómo solucionarlo.
| Modelo Intel® NUC | Solución |
| D34010WYB, D34010WYK D54250WYB, D54250WYK NUC5i3RYH, NUC5i3RYK NUC5i5RYH, NUC5i5RYK NUC5i7RYH NUC5CPYH, NUC5PPYH NUC5PGYH | Este error se produce cuando se habilita la opción Intel® Platform Trust Technology en la ficha seguridad del BIOS. Windows 7 no admite esta opción, por lo que se puede deshabilitar en el BIOS. Windows 8.1* y Windows® 10 sí admiten esta configuración. |
| NUC5i5MYHE, NUC5i5MYBE NUC5i3MYHE, NUC5i3MYBE | Para reparar el error Dispositivo desconocido, descargue e instale Windows 7 and Windows Server 2008 R2* Service Pack 1. Si aún se produce el error después de instalar el Service Pack 1, instale el Hotfix de KB2920188. Las actualizaciones anteriores eliminan el error en el Administrador de dispositivos. Si es necesario utilizar el TPM incluido, el sistema operativo debe actualizarse a Windows 8* o posterior. |