Indicios y resolución de problemas de sobrecalentamiento para procesadores Intel® en caja
Tipo de contenido: Resolución de problemas | ID del artículo: 000005791 | Última revisión: 06/02/2025
Base de conocimientos de asistencia
Cautela | Estas sugerencias para la solución de problemas están destinadas a sistemas de PC ensambladas por usuarios con procesadores Intel® en caja. Si su PC es un sistema OEM de un fabricante de computadoras como Acer, ASUS, Dell, Hewlett-Packard o Lenovo, le recomendamos que se comunique con el fabricante si tiene problemas de sobrecalentamiento. |
Síntomas de sobrecalentamiento
- El sistema arranca, pero se apaga automáticamente después de un corto período de tiempo.
- La frecuencia informada de funcionamiento de la CPU es menor de la esperada.
- Evidencia de limitación de la CPU.
- Lentitud general del sistema.
- El ruido excesivo del ventilador del sistema/CPU.
Asistente para resolución de problemas (recomendado)
Puede utilizar el Asistente para resolución de problemas del procesador como ayuda para solucionar el problema o revise las sugerencias para solucionar problemas a continuación.
Sugerencias para la resolución de problemas
Haga clic en o en el tema para ver los detalles:
En el caso de una nueva versión del sistema o un sistema existente que se modificó:
Compruebe la solución térmica
Al elegir una solución térmica (disipador térmico de ventilador) para su sistema, deberá considerar dos factores: el zócalo (LGA) y la TDP (vataje). Podría haber otros factores a considerar, pero como línea de base, debe considerar estos dos factores:
- Busque la información del zócalo (LGA) del disipador térmico del ventilador para asegurarse de que sea compatible con el zócalo compatible con el procesador y la motherboard.
- Busque la potencia base del procesador (anteriormente conocida como TDP) en la página de producto del procesador (ark.intel.com) y asegúrese de que el valor de TDP del disipador térmico del ventilador (vatios) sea igual o superior a la potencia base del procesador (anteriormente conocida como TDP).
| Nota | Para usos de alta intensidad en CPU/iGfx (como juegos), asegúrate de que la solución térmica satisfaga (o mejor, supere) las necesidades de potencia base (o TDP) del procesador. Consulte Cómo elegir soluciones térmicas para Intel® Core™ procesador de desktop en caja. |
Controle la instalación de la solución térmica
- Asegúrese de que la solución térmica para la CPU que se está usando sea compatible y sea la adecuada para la CPU específica. Si está usando una solución de enfriamiento que no pertenece a Intel, asegúrese de que esté validada para funcionar en función de las especificaciones térmicas del procesador. Consulte la página de especificaciones del producto.
- Verifique que se haya retirado la capa protectora sobre el material de interfaz térmica (TIM) del disipador de calor de la CPU.
- Verifique la instalación correcta de la solución térmica para el procesador. Asegúrese de que todos los anclajes estén ajustados uniformemente. Asegúrese de que la solución térmica no se esté topando con ningún otro componente de la placa base. En el caso de un disipador de calor de ventilador estándar, consulte Restablecimiento de los pines del disipador térmico del ventilador Procesador Intel® en caja.
- Para otras soluciones térmicas, como soluciones de enfriamiento líquido, consulte las instrucciones del proveedor sobre cómo instalarlas. Tenga en cuenta que para el enfriamiento líquido, debe asegurarse de que el cable de la bomba y los ventiladores del radiador estén conectados en los cabezales adecuados de la placa.
- Asegúrese de aplicar la cantidad adecuada del material de interfaz térmica (TIM) en el procesador.
Verifique el funcionamiento y el estado del ventilador
- Verifique la instalación adecuada de la conexión de alimentación del ventilador de la solución térmica.
- Verifique que el impulsor del ventilador de la CPU no esté obstruido y que nada le impida girar.
- Verifique que la entrada del ventilador no esté obstruida por otros componentes o cables que impidan la entrada de aire adecuada.
- Para obtener más información, consulte Resolución de problemas de ventilador en los procesadores Intel® en caja.
Controle la ventilación de aire
- Verifique que el flujo de aire interno del chasis sea adecuado.
- Verifique que el cableado del sistema u otros componentes no estén obstruyendo el flujo de aire del sistema.
- Verifique que la dirección y la velocidad del flujo de aire general sean correctas. Si está usando varios ventiladores de sistemas, verifique que la entrada y salida general del sistema estén equilibradas.
- Para una configuración de sistema evacuado (ventiladores que disparan aire hacia afuera), asegúrese de que haya una entrada de ventilación adecuada.
- Para la configuración del sistema presurizado (ventiladores que disparan aire hacia adentro), asegúrese de que haya una salida de ventilación adecuada.
Cargar configuración predeterminada del BIOS/actualizar BIOS
- Intente cargar la configuración predeterminada del BIOS en su sistema.
- O bien, intente actualizar el BIOS.
- Nota: quizás quiera anotar la configuración actual del BIOS antes de reconfigurarlo.
Si se trata de un sistema existente en el que no se realizaron modificaciones:
Verifique que los ventiladores no tengan polvo
- Controle que no haya una acumulación excesiva de polvo en el sistema en todos los ventiladores, en particular, en el ventilador disipador de calor del procesador. Si así fuera, límpielo.
- Controle que las entradas y salidas de aire no tengan polvo ni pelusas.
Controle el funcionamiento del ventilador
- Verifique que el ventilador del procesador siga funcionando.
- Controle que no haya un cable fuera de lugar, que algo esté bloqueando el impulsor o que la fuente de alimentación del ventilador no haya fallado.
- Para obtener más información, consulte Resolución de problemas de ventilador en los procesadores Intel® en caja.
Deshaga todos los cambios recientes
Verifique si algo del sistema ha cambiado. Deshaga los cambios recientes que puedan haber provocado el problema de sobrecalentamiento.
Controle los materiales de interfaz térmica
- Inspeccione si hay fallas en la retención mecánica del disipador térmico del procesador.
- Inspeccione que no haya componentes dañados a raíz de una caída o descarga eléctrica, o una causa similar.
- Inspeccione la degradación del material de interfaz térmica (TIM) del disipador de calor de la CPU.
- Si está usando enfriamiento líquido en la CPU, controle que no haya fallas en la bomba, fugas visibles o pérdida de fluido.
- Nota: El potencial procedimiento de inspección y mantenimiento variarán según el fabricante.
Cargar configuración predeterminada del BIOS/actualizar BIOS
- Intente cargar la configuración predeterminada del BIOS en su sistema.
- O bien, intente actualizar el BIOS.
- Nota: quizás quiera anotar la configuración actual del BIOS antes de reconfigurarlo.
Si siguió todos los consejos para prevenir el sobrecalentamiento y su sistema tiene una solución térmica adecuada, pero su sistema aún se está sobrecalentando, comuníquese con su proveedor de placa base en caso de que haya establecido alguna configuración de overclocking en el BIOS como predeterminada.
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