Soluciones para problemas de desinstalación con controladores de red Intel® Ethernet

Tipo de contenido: Instalación y configuración | ID del artículo: 000005781 | Última revisión: 14/08/2020

¿Qué veo?

Cuando intento desinstalar los controladores del adaptador de red Intel®, los Intel® PROSet o los equipos adaptadores de Windows *, se produce una de las siguientes opciones:

No se pudo realizar la desinstalación.
La desinstalación requiere que se reinicie el sistema. Después de reiniciar el sistema, el controlador, el software o el equipo no se pudieron desinstalar.
Recibirá un mensaje que le indicará que debe desinstalar la versión anterior de Intel® PROSet. Cuando se utiliza la función de desinstalación de programas en el panel de control de Windows *, se produce un error en la eliminación normal de Conexiones de red Intel®.

Cómo corregirlo.

Antes de iniciar este procedimiento, Descargue los controladores y el software de los adaptadores de Intel® Ethernet para su uso durante el paso de instalación. Siga estos pasos para resolver el problema:

Elimine los adaptadores fantasma del administrador de dispositivos.
Desinstale y elimine todos los equipos existentes y las redes de área local virtuales (VLAN).
Desinstale los controladores de las tarjetas de interfaz de red (NIC) a través del administrador de dispositivos.
Reiniciar.
Instale los controladores y el software más recientes.
Vuelva a crear cualquier equipo y VLAN.

Si esta solución no funciona, ¿puedo eliminar manualmente los elementos del registro?

Si la solución anterior no resuelve el problema, realice los pasos siguientes:

Precaución

Asegúrese de hacer una copia de seguridad del registro antes de continuar. Cambiar o eliminar las claves del registro puede tener consecuencias no intencionales.

Elimine los adaptadores fantasma del administrador de dispositivos.
Desinstale y elimine todos los equipos y VLAN existentes.
Mediante el administrador de dispositivos, desinstale los controladores de las NICs.
Desde un indicador de comandos, Abra REGEDT. exe.
Realice una copia de seguridad del registro, el archivo > la exportación.
Vete a HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}
- Quite las claves de registro numeradas (0001 o 0007) en sus valores de DriverDesc = el nombre de la conexión LAN Intel.
Vete a HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}.
- Quite una de las siguientes claves del registro, en las que, en la conexión de subclave:
- Nombre valor = conexión de área local X y valor de PnpInstanceID = \ROOT\IANSMINIPORT\xxx
- Valor de nombre = conexión de área local X y valor de PnpInstanceID = PCI/VEN_8086 & DEV_xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Vete a HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\NetworkCards.
- Elimine la clave numerada (1 o 5) donde su valor Description = el nombre de sus conexiones Intel LAN.
Elimine las siguientes claves, si las hay:
- HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Intel\ Network_Services \ANS
- HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Intel\ Network_Services \DMIX
- HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Intel\ Network_Services \ INST_LANGUAGE_PRIV
- HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Intel\ Network_Services \NCS2
- HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Intel\Prounstl\Dins
- HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Intel\Prounstl\Services
- HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\Intel\SupportedDevices
- HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\CurrentControlSet\Services\iANSMiniport
- HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\CurrentControlSet\Services\iANSProtocol
- HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\PROSetDX
- Busque en la sección desinstalar para obtener Conexiones de red Intel®. Si encuentra una clave en la que el valor DisplayVersion es igual a su versión PROSet/DMIX (DisplayVersion = 14.5.1.0), elimine esta clave: ({AAA8CA88-8A22-43D1-867F-ABD7944C9815}).
Vete a HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Foldersy elimine lo siguiente:
- .. \Intel\ANS\
- .. \Intel\DMIX\
- .. \Intel\DMIX\Hlp\
- .. \Intel\DMIX\Resource\
- .. \Intel\DMIX\uninst\
- .. \Intel\NS2\
- .. \Intel\NCS2\Agent\
- .. \Intel\NCS2\Scripts\
- .. \Intel\NCS2\WMIProv\
- .. \Intel\NCS2\WMIProv\MOF\
Guarde y reinicie.
Reinstale los controladores y vuelva a crear los equipos y las VLAN.

Si se produce un error en los procedimientos anteriores, comuníquese con la asistencia de Intel.

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