Información sobre la garantía de Intel® NUC productos
Tipo de contenido: Garantía y autorización de devolución de mercancía | ID del artículo: 000005679 | Última revisión: 06/02/2025
Base de conocimientos de asistencia
Puede verificar su cobertura y solicitar asistencia en garantía utilizando el Centro de servicio de garantía en línea.
Para obtener más detalles sobre los términos y condiciones de la garantía, consulte más abajo:
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Garantías limitadas
Intel ofrece garantías limitadas de tres años en Intel® NUC productos adquiridos mediante ® distribuidores autorizados Intel. Esta garantía cubre todos los elementos de hardware incluidos en la caja.
Garantía internacional: traducido a 39 idiomas
Tres años a nivel internacional 
Tamaño: 5,6 MB
Fecha: julio de 2022
Garantías específicas del país:
Tres años en Australia (inglés)
Tamaño: 69 KB
Fecha: Septiembre de 2020
Garantía NUC L10 para China
Tamaño: 686 KB
Fecha: Enero 2018
Garantía NUC L6 para China
Tamaño: 683 KB
Fecha: Enero 2018
Vale NUC 3R para China
Tamaño: 508 KB
Fecha: Enero 2018
Nota: Los archivos PDF requieren Adobe Acrobat Reader*
Antes de devolver productos defectuosos
Debe saber el número de activación del sistema operativo Windows* (si corresponde).
Si tiene una clave de BitLocker activada en su instalación de Windows, asegúrese de conocer la clave antes de sacar el disco duro. Para obtener más información sobre la clave de recuperación de BitLocker, visite Intel® NUC: Se solicita la clave de recuperación de BitLocker al iniciar.
La tabla describe lo que debe devolver y lo que debe conservar con usted.
| Producto | Qué devolver | Qué conservar |
| Mini PC Intel® NUC (Estos productos tienen memoria, unidad de disco y sistema operativo ya instalados. Los componentes individuales no se pueden reemplazar por separado). |
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| Intel® NUC Kits (Estos productos no se envían con la memoria, la unidad de disco o el sistema operativo ya instalado). |
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| Kits Intel® NUC que contienen un elemento de cómputo Intel® (Intel envió este kit sin memoria ni unidad de disco. Usted (o el punto de compra) instaló la memoria, la unidad de disco y el sistema operativo). |
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| Placas Intel® NUC | Devuelva solo el Placa Intel NUC. | Conserve todos los componentes que usted haya instalado (módulos de memoria, unidades de disco duro, adaptadores inalámbricos). |
Cautela | Intel no puede devolver ni hacer un seguimiento de los componentes instalados por el usuario, lo que incluye los elementos incluidos en la caja tras la devolución. A menos que se indique lo contrario, retire toda la memoria y los discos de su Intel NUC antes de enviarla a nuestro Centro de garantías. Cuando corresponda, asegúrese de hacer copias de seguridad de todas las aplicaciones y los datos. Intel no es responsable de ninguna pérdida de datos que se produzcan durante el proceso de garantía. |
Intel NUC Los kits enviados como reemplazos bajo garantía no incluyen un adhesivo de licencia de Microsoft Windows*. Si su Intel NUC tiene un adhesivo de licencia de Windows, le recomendamos que lo despegue con cuidado del chasis. Puede tomar una fotografía de la misma para futura referencia antes de devolverla a Intel para un reemplazo bajo garantía. Los adhesivos de Microsoft Windows no se ofrecen como artículos que se pueden solicitar.
Directrices generales
- Haga una copia de seguridad de todas sus aplicaciones y datos, si corresponde. Intel no se hace responsable de ninguna pérdida de datos que suceda durante el proceso de garantía.
- Consulte la confirmación por correo electrónico para obtener instrucciones sobre qué piezas y accesorios debe guardar. Intel no conserva ninguna pieza ni accesorio, y tampoco puede devolvérselo.
- Escriba su número de caso de RMA en el exterior de la caja y adjunte una copia de la confirmación por correo electrónico.
- Es posible que no se reciba las unidades de reemplazo en el embalaje de venta original.
Directrices de embalaje
Si tiene la caja de venta original, puede usarla para devolver el producto:
- Si no dispone de la caja original, envuelva el artículo por completo con un material de envoltorio de burbuja o amortiguación similar para asegurarse de que todo quede bien ajustado y no se mueva.
- Coloque la caja de venta dentro de una caja exterior robusta, con al menos dos pulgadas de envoltorio de burbuja, espuma suelta o una amortiguación similar para asegurarse de que quede bien ajustado y no se mueva.
- Puede comprar una caja externa de tamaño adecuado en su tienda u oficina de correo local.
| Nota | Es posible que la NUC de reemplazo se entregue en una caja gris y no en la caja original. Si desea conservar la caja original de venta minorista, siga las instrucciones que se indican a continuación. |
Si no tiene la caja original de venta minorista o desea conservarla:
- Coloque el producto dentro de una caja robusta con suficiente material de embalaje adicional para evitar el desplazamiento en tránsito.
- Puede comprar una caja de envío de tamaño adecuado en su tienda u oficina de correo local.
Si va a devolver más de un artículo, proteja cada producto con suficiente envoltorio de burbuja, espuma suelta o material de amortiguación similar para evitar el desplazamiento durante el tránsito.
Descargos de responsabilidad legales
El contenido de esta página es una combinación de la traducción humana y automática del contenido original en inglés. Este contenido se ofrece únicamente para su comodidad como información general y no debe considerarse completa o precisa. Si hay alguna contradicción entre la versión en inglés de esta página y la traducción, prevalecerá la versión en inglés. Consulte la versión en inglés de esta página.